劝导身边人“不认识的电话不要接”
耄耋老人成蓝马甲反诈志愿者
10月23日，蓝马甲志愿者甘华正在教王顺瑜奶奶使用智能手机。通讯员 张子仪 摄
“小甘，网购的护腰神器不合适，上面提醒快递员会上门取件，请你帮忙看看!”10月23日，秋风和煦，满头银发的王顺瑜奶奶揣着智能手机走进长沙市曲塘社区，向蓝马甲志愿者甘华求助。
中国老龄化速度之快、规模之大，史无前例。2022年，湖南省60岁及以上老年人口为1376万人，即每5个人就有1个老年人。
时值2023年全国敬老月，三湘都市报记者获悉，蚂蚁公益基金会蓝马甲将举办超1500场助老服务、在北京亚运村举行数字生活社区体验展等4个活动;推出全国首本助老防骗书《一件蓝马甲——关注数字时代的银发群体》，送到全国各地的老年食堂、图书馆等地。
一系列暖心举动，能让更多“王顺瑜奶奶们”在蓝马甲志愿者的帮助下，从不会网购、不会支付宝支付的“小糊涂”变成熟练使用团购买菜、薅1分钱新客羊毛的弄潮儿，实现老有所养到老有“善”养。
1分钱团购“薅”羊毛，长沙奶奶有点潮
“王娭毑，先选择快递员上门取货时间。订单提示购买了运费险，就不需要自己支付运费啦。”甘华从王顺瑜奶奶手中接过湖蓝色背板的智能机，耐心地解答。
“不用额外付钱?那太好了!你上次教我看直播，我在直播间买的加热护腰，买大了。”王顺瑜奶奶喜笑颜开，随即切换至网购“小程序”，“小甘，那你看看我这个一分钱秒杀的米粉团购券，能用吗?”
“唉唷，王娭毑，手机越玩越好了，还晓得买团购薅羊毛了。不错嘞!”甘华对老人家竖起大拇指。随后，向三湘都市报记者讲述着老年人适应数字生活遇到的种种难题。
耄耋之年的王顺瑜，现居住在长沙市雨花区曲塘社区鼓风小区，小区现有900余户居民，多半是离退休职工，也是雨花区典型的老龄化小区之一。
刚开始，王顺瑜对操作繁琐的应用程序、耐人寻味的格式条款非常抗拒。新冠肺炎疫情防控期间，买菜上门要接龙、做核酸要出示健康码、医院就诊要扫场所码，到了“没手机寸步难行”的地步。
甘华解释，成为蓝马甲志愿者后才意识到，老人们融入数字社会不仅仅是教他们如何打视频电话、拍照，出示健康码这种年轻人眼里简单、顺手的小事，老人家得学20—30遍;“WIFI”这个词老年人听不懂，要说连接网络，“刚学会网购的老人，操作规则很陌生。买20个拖把、12把衣架甚至上千个垃圾袋，很常见。”
老有所养，既是家事，也是国事。王顺瑜成了蓝马甲志愿者眼里的老熟人，买药挂号、代购物品、陪同外出……老年人有需求，志愿者一呼百应，解决大麻烦。
“不认识的电话不要接”，耄耋老人成反诈志愿者
“总说老年人容易被社会淘汰，得跟上时代。多亏志愿者帮忙，晚年生活没那么孤独。”神采奕奕的王顺瑜笑言，在蓝马甲志愿者帮助下，她成了鼓风小区17栋、18栋楼栋长和反诈志愿者，除了向住户收取公共区域的电费，在跟伙伴们聊家常时，也会反复提醒：“不认识的电话千万不要接!”
现如今，王顺瑜奶奶是小区公认的“弄潮儿”，短视频、社交软件玩得贼溜，时不时还会给孙女发个小红包、视频通话聊一聊生活近况，享受互联网带来的天伦之乐，“你看我买的微波炉加热蒸笼，原价69元，打折后44元。没想到吧!网购还可以还价……”
自2020年9月起，“蓝马甲行动”持续响应《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。
帮助老年人跨过“数字鸿沟”，蓝马甲释放出社会与时俱进的善意。这3年，蓝马甲超4万名志愿者累计服务135万人次老人，与省卫健委、老龄办、民政厅共建的智慧助老服务平台“暖洋洋”，已吸引近百名社工、五千名注册志愿者加入，服务范围覆盖长沙地区100个社区，老年人累计接受线下服务超2万人次。
10月，中国第14个“敬老月”、湖南省的敬老宣传月。接下来，分为助老防骗志愿者故事、数字生活工具书两大册的新书《一件蓝马甲——关注数字时代的银发群体》，陆续送到图书馆、老年食堂等地，赠阅给老年朋友。
■全媒体记者 黄亚苹
责编：伍镆
来源：华声在线
