华声在线3月3日讯（全媒体记者 余蓉 通讯员 陈洛玉 杨佳 朱宇叶）3月2日上午，2022年度湖南学雷锋和志愿服务先进典型发布仪式在雷锋家乡长沙望城区举行。省教育厅驻省政务服务大厅窗口荣获第三批“湖南省学雷锋活动示范点”称号，是本次30个学雷锋活动示范点中唯一入选的省直单位。
在仪式上，省教育厅驻省政务服务大厅窗口等10个学雷锋活动示范点的做法与成效被推介。目前，省教育厅驻省政务服务大厅行政和公共服务事项102项，设置服务窗口6个，选派驻窗人员8名。自2020年5月省政务服务大厅开办以来，省教育窗口立足岗位学雷锋，全面加强社会主义精神文明建设，不断优化提升服务效能，各项工作走在了省政务服务大厅前列。
记者了解到，省教育厅驻省政务服务大厅窗口以“顺便服务多一点”为抓手，经常性通过顺手帮、顺路办、顺口解等方式，解决困难群众具体问题，累计为困难群众办理邮寄结果物1100余件次，利用下班时间为外地群众跑有关单位办理后续业务120余件次。
同时，省教育厅党组亲自推动“走流程、解难题、优服务”工作，对群众办件不断减材料、减时限、减费用，持续优化办事服务流程。2022年,省教育厅窗口审批环节减少20%，入驻事项实现了零收费，平均办结时限缩短65%，在承诺时限内办结率100%；“好差评”系统中好评率100%，有效投诉为零，收到群众感谢信79封、锦旗10面；累计服务群众办件37.27万余件次，在省政务服务大厅排第一，年度考核连续两年排名第一。
责编：贺瑜
来源：华声在线
