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人物名片：吴晓红
党的十九大代表、全国劳动模范、全国三八红旗手、全国最美公交司机、原湖南龙骧巴士二车队7路线驾驶员，现为长沙公交集团运营公司服务管理科科长。
驾驶长沙7路公交车28年，在长沙火车站和汽车南站之间安全行车130万公里，服务乘客500余万人次……长沙公交集团运营公司服务管理科科长吴晓红被同行们称作“四无司机”。工作期间，她创造了“无事故，无交通违法，无行车违章，无服务投诉”的安全纪录。
1993年，技校毕业的吴晓红成了长沙市7路线公交车的一名女驾驶员，这一开就是28年。吴晓红扎根钻研在这个平凡的岗位上，把公交司机这份工作做到了极致。7路公交车共有25个站，要经过27个红绿灯，她对每一段路、每一个路口的情况都了如指掌。刚工作就开始钻研修理公交车，她不仅能自己检车修车，还研究车辆节能降耗。凭借工作经验总结了“五留意安全法”，吴晓红创造了“四无”纪录。
她热情服务乘客，乐于助人。送患病乘客就医，送迷路老人、小孩回家，捡到乘客失物并归还都曾在她身上发生。担心车内开空调空气不太好，她就培植绿色植物放在车里。此外，还会在公交车上准备常用的药品及便民小工具，利用业余时间学习一些常用的急救知识……作为一名共产党员，吴晓红用责任担当，把对党的忠诚化为立足岗位作贡献。她不仅自己用心坚守十米车厢，还重视“传帮带”，毫无保留给同事传授工作经验，总结出的安全心得、自创的服务法、编写的节能顺口溜都在全公司分享。
现在的吴晓红已经到了退休年龄。但是在公司多次挽留下，她办理了延迟退休手续，来到服务管理部门，专门负责驾驶员服务培训工作。面对新的挑战，她又学电脑操作、培训宣讲技巧、PPT课件制作等，将一生所学的技能和从事公交行业以来的经验毫无保留地传授给所有驾驶员。
10月16日，吴晓红和同事们一道认真收看了党的二十大开幕会。“二十大报告令人振奋、催人奋进，回应了许多人民群众关注的民生话题。”吴晓红说，作为公交行业的一员，会继续努力工作、提升自身修养，为市民提供更便捷、更舒心的出行服务。
谈及未来，吴晓红还有一个小心愿。公共交通是老百姓衣食住行四大基本需求之一，她希望能通过更优质的服务，吸引更多的市民能加入到公交绿色出行中来，节能减排，为碧水蓝天献出自己的一份力量。
（一审：朱蓉 二审：黄京 三审：周文博）
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来源：华声在线
