线上问诊送药到家，越来越省心
互联网医院功能正不断完善，检查检验项目也可线上开
湖南省儿童医院，快递员正在领取患者下单的药品。 受访者 供图
互联网对人们的影响，正在深入日常生活的方方面面。近年来，5G、云计算、物联网、人工智能、大数据等新一代信息技术蓬勃发展，智慧医疗、智慧零售、智慧交通也从预言逐步变为现实。
2018年，国务院办公厅发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，拉开了我国医院与互联网之间交融促进的大幕。2020年起，湖南首批共8家医院获批互联网医院，并投入运行。
经过一年多的运营，湖南的互联网医院发展得如何?患者使用频率怎样?运营中有哪些创新举措?6月23日至25日，三湘都市报记者对省内首批8家互联网医院进行了走访。 ■三湘都市报·华声在线记者 田甜 丁兴威
现状
相比线下门诊，互联网医院稍显冷清
2020年2月，湖南省卫生健康委已正式批准同意中南大学湘雅医院、湘雅二医院、湘雅三医院，湖南省人民医院、湖南省儿童医院、湖南省脑科医院、湖南省肿瘤医院、湖南省妇幼保健院等8家医院设置互联网医院。
作为省内首批8家获批设立的互联网医院之一，6月23日，记者了解到，目前，湖南省人民医院互联网医院设有线上服务专科47个，医生774人。截至6月15日，已累计线上服务40060人次，远程会诊60000余次，线下居家照护7500余人次，处方流转近4000多人次。
“到目前为止，接诊量已经达到10万余人次。儿科的钟礼立主任个人接诊量最高，达2220人次。”湖南省人民医院相关负责人介绍，该院开创的“互联网在线复诊-院外药品配送-线下居家护理服务”的线上线下一体化服务模式，入选了湖南省委《湖南基层改革探索100案例》。
另据湖南省儿童医院数据信息管理中心主任胡外光介绍，2021年以来，湖南省儿童医院互联网医院在线咨询16597次，复诊3960人次，开出电子处方832张，完成药品配送到家301次，自助检验检查开具66173人次，自6月份开通网上药房以来，该医院自制制剂共配送54单。
走访过程中，三湘都市报记者发现，虽然互联网医院在湖南已试运行了一年多，但“名气”却并不算大。首批8家互联网医院中，多家医院表示，相对于线下门诊每天热火朝天的现象，线上稍显冷清。“我院的互联网医院，最火热的时间就是疫情相对严峻的那段时间，现在的线上咨询及复诊量已大大降低。”中南大学湘雅附三医院相关负责人接受三湘都市报记者采访时表示，目前正在积极完善该院互联网医院的功能，争取能够早日让更多的人享受到便民医疗。
流程
操作简单，不仅能咨询、复诊，还能送药到家
6月25日，记者检索发现，各大医院均在自己的公众号或相关服务平台最显眼的位置设置了互联网医院的相关入口。除湖南省第二人民医院互联网医院内置的功能区域、复诊和健康管理功能区域显示“正在建设中”外，其余医院均设置了线上复诊及送药到家等服务。
那么，当下互联网医院的使用流程便捷吗?记者打开中南大学湘雅医院微信公众号，以“需要咨询复诊并购药”需求为例，点击“互联网医院”模块，在复诊栏选择复诊及医生，就可进入图文咨询功能，会有专业医生开出电子处方，并跳转到在线购药流程。最后，当界面跳转到“中南大学湘雅医院处方流转平台”，根据操作即可购药成功。
除了便捷的线上复诊外，各大互联网医院的线上咨询同等便捷。如，湖南省人民医院就提供多个互联网医院线上服务，其中包括各类咨询，如各类疾病咨询、用药咨询、检查检验咨询、医保政策咨询、育儿咨询、康复咨询等。值得一提的是，该院的医保咨询是一个公益性质服务项目，有相关资质的医保专家在线，为所有患者免费提供医保服务方面的咨询。“医保涉及每个患者的利益，内容又繁复，这个服务项目为不少患者提供了便利。”湖南省人民医院相关负责人表示。
创新
开通检查检验线上服务
就医时间大大缩短
“孕检是每个月都要做的，尤其是B超，必须做，这关系到宝宝的健康成长。”6月24日，准妈妈左靓借助湖南省人民医院互联网医院，体验了一次非常便利的孕检。
“以前都是妈妈陪我，需要提前挂号，然后去医生那里开检验项目，再去排队B超，等候结果出来，再排队等医生的看诊。”左靓介绍，以往每次孕检都是大清早出门，至少要耗费一上午。而此次，她只要通过互联网医院挂号，医生就可以根据她的上一次孕检结果，以及孕周的大小，直接开具检查项目。按照网上的时间提示，左靓准点到医院做了B超以及相关的检查项目，然后就回了家。
“前后大概一个半小时吧。”左靓说，结果出来后，她可以直接在互联网医院上查询，并联系医生进行诊查，“这样的检查方式非常方便。”
湖南省人民医院相关负责人表示，左靓此次体验的线上检查检验，是医院新推出的一项服务，“开通检查检验线上服务后，多项疾病的检验/查项目由原来需四个线下环节(问诊-缴费-检验/查-取结果)才能完成，减少至一个环节即可完成，耗时也由原来的平均3小时减少至0.5小时。”
“我院对互联网医院模式的探索从未停止过，2011年率先开通预约挂号后，陆续上线了缴费、查询、排队、网上支付等便捷就医功能，医院预约挂号比例超90%，每年移动支付金额超8亿。2016年，我们率先开通了湖南儿科互联网医院，逐步实现了视频问诊、远程会诊等功能，并成立全省首家智慧医院实验室。”胡外光说，湖南省儿童医院在2020年2月成功获批首批互联网医院后，从当年9月开始进行试运营，今年6月1日开始正式运营，期间内置的项目几乎涵盖了院内所有科室，入驻医生达到了208名，截至目前，使用频率最高的项目为线上咨询功能。
规划
完善“十个到家”
提升就医便利度
湖南省儿童医院数据信息管理中心主任胡外光介绍，接下来，省儿童医院将完善和主推“十个到家”项目，即：开放复诊预约免费，人性化医疗服务到家;开放互联网咨询与复诊续方，名医随诊服务到家;开放互联网护理咨询门诊，专业护理服务到家;开放互联网病情预问诊，AI智能服务到家;开放互联网诊前检验检查，自助服务省时到家;开放互联网慢病与随访管理，全病程管理服务到家;开放互联网医技辅检预约，精准预约服务到家;开放互联网医学科普馆，名医大讲堂权威知识普及到家;开设互联网健康知识趣闯关，健康行为管理到家;开放互联网药品耗材超市，制剂药品配送到家。
“未来，湖南省儿童医院互联网医院将继续以‘建设+延展+创新’为发展思路，发挥互联网、物联网优势，赋能医院、赋能医生、赋能患者，从线上医疗服务流程重构、患者全周期健康管理、数据中台等多维度延展，不断提升患儿就医幸福感、安全感。”胡外光表示，互联网医院的建设还需不断的完善和创新，但只要一切是从便民利民的角度出发，一定可以建设好。
责编：刘茜
来源：华声在线
