华声在线4月26日讯 今日，三湘都市报记者了解到，为给老年人提供更便捷的出行服务，在交通运输部等主管部门的指导下，滴滴出行今日在全国正式开通全国老年人电话叫车热线4006881700，为老年人提供电话叫车服务。
此次开通的老年人打车400热线，由滴滴客服“老年人电话叫车小组”专项接线。老年用户告知客服自己的出发地和目的地，客服会立即帮忙代叫车。目前，老年人打车400热线可支持呼叫接入平台的出租车，即快的新出租，未来“电话叫车”将覆盖更多车型和服务。
叫车成功后，平台会向老年人用户发送短信，提示车辆预估到达时间、车牌号等信息;车辆到达后，会再次短信通知用户，并提供司机的联系方式(虚拟号码)，如有需要，老年人可直接与司机电话沟通;行程结束后，可使用现金支付或扫码支付。
同时，滴滴表示将积极与交通运输部以及各地主管部门沟通，尽快接入交通运输部95128老年人电话叫车热线，并为95128的落地提供支持。未来滴滴还会不断完善产品和服务，探索为老年人提供优先派单、在滴滴出行App设置老年人打车专属入口等功能，以更好地便利老年人出行。
■三湘都市报·华声在线记者 潘显璇
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