1月28日，为期40天的2021年春运正式拉开序幕。与往年人群拥挤不同，当天高铁站内的归乡人明显减少。但对于长沙南站最年轻的值班站长赵鑫来说，与往年无异，春运首日仍然是忙碌且充实的一天(扫报眉二维码看视频)。
“喂，您好!长沙南站。”值班室内电话铃声接二连三地响起，赵鑫不断重复着这句频繁又简短的问候。“我今年27岁，2015年参加的工作，今年是我第5年参与春运，也是我第1年担任值班站长。”眼前这位穿着笔挺蓝色制服，说话井井有条的男人正是长沙南站最年轻的值班站长赵鑫。虽然已经和春运打了5年交道了，但今年的春运对他来说是一次最特别的考验。
上午9点开始，从旅客业务上的咨询、投诉、求助、服务到值班室的求助、突发情况的处理、对旅客细致的问答……一切都是他每天必须重复的工作内容。
“今年比较特别，我们还新增了几项工作内容，就是体温检测、健康码查询相关问题的解答等等。”赵鑫告诉记者，当天碰到最多的问题不再是往年的退换票，而是独行的老人不会使用智能手机展示健康码。“我一般不会直接帮他们弄，而是教会他们，下次再需要用到健康码，他们就会了。”
■三湘都市报·华声在线记者 田甜 实习生 吴慧敏
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