湘潭在线7月31日讯(湘潭日报社全媒体记者 宋锴)7月29日，湘潭市对政务热线整合方式、范围、实施安排等工作进行部署，加快推进政务热线整合工作。
为进一步推进政府职能转变，畅通政民互动渠道，切实解决各类政务热线“号码多、服务差、诉难求”等现象，根据省、市工作要求，湘潭市已于6月份启动各级政务热线整合工作，按照“一号对外”的要求，建设涵盖政务咨询、投诉举报、民生建议等功能于一体的12345市民服务热线平台。全市将整合28个部门单位涉及日常民生的35条政务热线，其中第一批25条热线将在8月底前整合到位，目前已完成安全生产举报投诉12350、交通运输服务监督12328、残疾人服务12385等13条市直部门热线整合。
市行政审批服务局相关负责人介绍，政务热线整合工作是落实省政府关于推进政务服务客服号建设的一项重要任务，是畅通群众诉求渠道，提升群众满意度获得感的重要举措，并纳入了“放管服”“一件事一次办”改革工作以及各级政府真抓实干督查激励的重要内容。市政府常务会议明确，今后湘潭市“所有热线整合到12345热线是原则，少数不纳入是例外”，有序推进政务热线整合工作。
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