长沙市第一医院开辟又一“战场”——
心理关怀小组战“疫”记
湖南日报·华声在线记者 曹辉 邢骁
（长沙市第一医院开辟又一“战场”——成立防治新型冠状病毒感染的肺炎心理关怀小组。2月2日，该小组成员接受湖南日报记者采访，介绍战“疫”情况。）
当前正处于抗击新型冠状病毒感染肺炎的关键时间节点，心理支持、心理干预、心理关怀，这些字眼频频刷屏“微信朋友圈”。心理健康问题，已经引起了大家的高度重视。
1月30日，长沙市传来好消息，该市首例确诊的新型冠状病毒感染肺炎患者——57岁的湖北武汉籍罗女士治愈出院。在罗女士经历这场“没有硝烟的战争”过程中，长沙新型冠状病毒感染的肺炎医疗救治定点医院——长沙市第一医院，也在持续留意她的心理状态，并及时对其进行心理干预和辅导，有效缓解了她的恐惧心理。
“我们陆续收治的新型冠状病毒感染肺炎患者，都不同程度地表现出了恐慌情绪，在治疗过程中，他们的心理建设非常重要。”该医院副院长胡立强告诉记者，打好这场战“疫”，不仅要全力帮助患者在身体上康复，还要为患者、患者家属和社会筑好“心理防线”。
谈“疫”色变，小组应运而生
舒孔亮，长沙市第一医院神经内科三病区副主任医师，在医院心理关怀热线电话值班。他介绍，疫情爆发伊始，大家向他咨询的内容大多是有关新型冠状病毒感染肺炎的常识。大约一周后，心理方面的咨询逐渐增多，如何应对担忧、焦虑方面困扰，渐渐得到大家重视。再后来，甚至有咨询者出现抑郁情绪，还有的出现了身体不适、失眠等症状。
他了解罗女士在被确诊和治疗过程中的心理状态，“被确诊时紧紧攥着拳头，隔离治疗时常常紧张冒汗，有时还睡不着觉”。后期收治的几例确诊患者中，多多少少都有类似的状态，该医院对患者进行专业心理辅导，并配备临床营养专家，安排营养食谱，进行营养支持。
据舒大夫了解到的情况，近段时间，随着疫情深入，出现了不少疑病症患者，“谈‘疫’色变，有了头疼脑热，可能都会往新型冠状病毒感染肺炎上靠”。
长沙市第一医院决定成立一支专业队伍。1月28日，该医院正式成立防治新型冠状病毒感染的肺炎心理关怀实施小组，胡立强挂帅，28名成员均由医院资深心理专家、沟通能力较强的护士长、护理骨干组成。同时，医院开通4部心理关怀热线电话。
胡立强介绍，小组成员实行24小时“接听电话轮班制”，根据反映的情况登记记录，再由工作组研究商议，解决反映的问题。同时，小组成员还需下到一线，主动和医务人员、患者沟通。
疫情深入，加强心理支持
加强对医护人员的心理支持和心理辅导，是医院心理关怀实施小组的一个重要职责。在4条心理关怀热线电话中，有2条是专门为医护人员设的。
胡立强说，新型冠状病毒感染肺炎刚出现时，医护人员的岗前培训主要是临床救治知识，随着疫情深入，岗前心理培训变得越来越重要。
31岁的护士小王，在准备奔赴一线的前夜睡不着觉，她悄悄找到小组组长、医院神经内科三病区主任谭红。“害怕是正常的，只要不是十分恐惧，这样的状态还能让人在做事时更加小心谨慎，这样反而会起到积极作用。如果有点害怕，不妨带着这种状态上‘战场’。”小王听后觉得很有道理，几天后，她不再害怕了。
医院有一个科室，一名医生在事后得知自己接触了一名发热病人，十分紧张，和该医生共事的几位同事，也恐慌了起来。小组成员一方面加强他们的岗中心理支持，另一方面积极督促确认患者情况。经过两次核酸测试，该名患者并不是新型冠状病毒感染肺炎病人，大家都松了一口气。随着疫情不断深入，医院仅用了3天时间将原来生活办公楼的75个房间，改建成专业的病房，同时培养了300余名专门针对新型冠状病毒肺炎的医护人员，小组成员均对其进行岗中心理支持。
这场战役，医护人员无疑是英雄，他们直面病毒、知难而上的精神赞美，也在某种程度上给了他们压力。谭红鼓励，医护人员是英雄，但也是人，不要压抑恐惧的情绪，可以向小组，向亲人朋友、同事说出来，不要怕难为情。
聊天谈心，摆脱无谓恐惧
一位市民，仅仅因为喉咙痛，有点拉肚子，开始慌了神。虽然情况第3天就有了好转，但她对新型冠状病毒感染肺炎的恐惧却从此像生了根一样，不敢出门，哪怕是扔垃圾；不得不出门时，看到人就躲，后来还开始失眠。
谭红从新型冠状病毒感染肺炎的渠道和症状讲起，对她的“症状”给予一一排除，然后加用抗焦虑药物及小剂量的抗抑郁药物。8天后，这位市民的情况有了好转。谭大夫还和她一起分析焦虑原因，唠家长里短，帮助她渐渐摆脱无谓的恐惧。
有一名确诊患者，因为病房左右两旁的患者咳嗽而焦虑不安，他担心病友的咳嗽会让他的病情加重。获悉情况后，舒孔亮来到隔离病房帮他分析，打消了他的疑虑；还帮他做呼吸训练，带了他喜欢吃的饭菜和水果，舒缓他的心理压力。
确诊患者常常会因为“被隔离感”而受挫，医院开通了“专线”，让患者和家属、朋友聊天，缓解他们的心理负担。“有些时候，亲人朋友的鼓励，恐怕比我们还管用。”谭红说。她还认为，抑郁症不容忽视，特别是确诊患者、病人家属，他们十分需要相互沟通。
成立心理关怀实施小组后，小组成员一方面参与心理关怀实践，另一方面则向有关专家学习经验。
1月31日上午，他们参加了中南大学附属湘雅二医院张燕教授召开的医患心理关怀视频会议，和国家精神心理疾病临床医学研究中心、中南大学附属湘雅二医院健康心理一病区、河南省驻马店市精神病医院进行现场连线，听取了有关专家的指导。近段时间，医院持续和张燕沟通，解决了不少实际问题。
谭红呼吁大家不要太过于紧张，新型冠状病毒感染肺炎传染性较强，一定要防控到位，如出门戴口罩、勤洗手、注意通风。“党和政府正在通过各项举措，全力打好这场防疫战争，我们要充满信心。”
责编：潘华
来源：华声在线
