潇湘晨报长沙讯 “需要办理贷款服务吗?”“商铺了解一下?”“需要升级套餐吗?”……不少市民都接到过类似来源不明的骚扰电话，不堪其扰。
8月9日，工业和信息化部信息通信管理局再次“亮剑”，就骚扰电话管控不力问题约谈了中国移动通信集团和北京、河北等问题突出的两省(直辖市)移动公司。此外，工信部正会同相关行业主管部门加大源头治理力度，研究建立用户信用管理制度，综合整治骚扰电话扰民问题。
8月9日下午5点，记者在黑猫投诉平台上看到，关于“骚扰电话”的投诉达到608条。
一名网友7月21日在该平台投诉，“几个月来，每天都收到贷款广告短信30个左右，广告贷款电话10多个，几次向移动公司投诉，对方称无能为力，建议安装拦截软件，但安了也没效果。”
值得注意的是，近日被集中投诉的骚扰电话类型，除了催收公司和广告骚扰，还有一些市民反映，运营商也会为了诱导消费者更改高额套餐，反复拨打用户手机。
长沙市民张女士表示，“时不时接到推销流量套餐的电话。建议升级流量套餐，明确拒绝后，还不断打来电话。”
据了解，去年起，工业和信息化部、最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部等十三部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定自2018年7月起至2019年12月底，在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。
一年来，三大运营商发力整治骚扰电话。中国联通向用户发送短信称，未经用户同意，任何组织和个人不得擅自向用户拨打商业营销电话。中国电信建立异常话务防范系统，实现了对包括“呼死你”“超短骚扰”“恶意群呼”等异常话务识别和自动处理，建立虚假境外漫游拦截系统，实现了对境外不良号码的拦截。中国移动建立骚扰电话集中监测系统，针对“响一声”“语音群呼”“呼死你”等骚扰电话开展集中监测。
有关部门多次亮剑，但骚扰电话仍然屡禁不止，原因何在?“骚扰电话已形成黑色产业链。商业利益的驱动，是骚扰电话难以根治的根本原因。”业内人士分析，“不仅要使得整治骚扰电话不力的运营商受到惩罚，还应该从重处罚骚扰者以及受益商家，才能管控骚扰电话。”
潇湘晨报记者丁蓉
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