在司法所工作，往往要面临着繁杂的任务。那些看上去不起眼的小事，很可能会引发大的矛盾。近日，记者走进长沙市岳麓区司法局西湖司法所，近距离体验基层司法所的工作。
华声在线记者 张鼎峰 长沙报道
西湖司法所在长沙咸嘉湖路与岳华路的交汇处，与西湖派出所、西湖街道综治中心合署办公。这个十多平的办公区域被分成了两部分，靠近路边的窗口负责接待市民，后面的另外一间房间则是矛盾调解室。居民有什么“麻纱事”，就是在调解室进行协商。
“合同纠纷、家庭琐事、妇女维权，各种纠纷我都碰到过。”刘柏鑫是西湖司法所的所长，化解矛盾、调解纠纷是他的工作中的一项重要内容。这并非一件容易的事，除了对法律知识要有准确的把握，还得让当事人双方感受到公平，愿意接受调解。
在辖区内，有个外地媳妇的丈夫违法被关进了监狱，她在生了小孩后常常和公公婆婆闹矛盾。“她是外省人，又有产后抑郁症，不能按照普通方式去劝解。”刘柏鑫说，他把对方当成自己亲人一样去对待，换位思考帮她解决了不少麻烦，终于得到了认可。现在，这个外地媳妇如果遇到什么困扰，都会听刘柏鑫的劝解。
“我一年大概要调解矛盾纠纷50多起，有时间跨度长的疑难纠纷，也有一些小矛盾，几分钟就解决了的。”刘柏鑫说。某小区业主与物业公司纠纷、辖区内妇女之间闹矛盾……在刘柏鑫的记事本上，记者看到他写了每天要处理的事，哪一天事情多起来，记事本上就写得满满的。
“处理矛盾纠纷，我们的队伍也是越来越强大了。”刘柏鑫说，西湖司法所每个月都会组织辖区内的专干进行培训学习。怎么把调解笔录做好，如何让当事人双方都满意，培训的都是和实际业务相关的内容。
现在，刘柏鑫去调解现场，都是先让专干进行调解。“不能让他们觉得我去了，就可以站在一旁不管事。”刘柏鑫认为，进行矛盾调解光靠一个人是不够的，只有整个队伍的能力提高了，才能更好更迅速地帮群众解决问题，将矛盾纠纷化解。
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