你重复扣除的房贷本周退回
市民：连续两天收到扣款短信;长沙住房公积金管理中心：平台出现故障
华声在线讯（潇湘晨报记者 刘双）11月21日早上7点14分，长沙的刘女士被一则短信“惊醒了”。“一开始还以为是重复发送的短信，可发现余额的确有变动。”她介绍，她用公积金贷款了一套房子，每个月20日就会从绑定的银行账户扣款，“这样一来，我不就一个月还了两次房贷?”刘女士觉得奇怪，钱到底是被谁扣的?
当天上午，记者联系了长沙住房公积金管理中心。该中心科技处一黎姓负责人核实确有此事，他表示，已在官方微信上发布通知，多扣款项将在本周内退回。
市民反馈
交了5年房贷，从没出现这种情况
2014年下半年，刘女士在长沙市雨花区买了一套公寓，“当时是用公积金贷款买的，还绑定了一张交通银行卡，用于每个月还款。”
每月20日，是刘女士的房贷还款日。11月20日早上7点02分，她准时收到交通银行的短信，账户被扣款967.89元。此时，余额显示为2153.62元。11月21日早上7点14分，一则短信吵醒了刘女士，她又看到一条来自银行的短信。“乍一看是房贷扣款，第一反应就是短信重复发送。”刘女士回忆，准备放下手机时，她看到余额好像有变动，仔细一看，发现余额又少了967.89元。“怎么会一个月连续被扣两次钱，这不相当于我这个月交了两次房贷吗?”
与刘女士一样，家住长沙市天心区的向先生也遇到同样情况。“昨天(11月20日)被扣了钱，今天又被扣，纳闷了好久是不是诈骗短信。”向先生说，自己交房贷已经5年了，从没出现过这种情况。
随后，刘女士致电交通银行客服。工作人员表示，当天已收到不少客户反映房贷账户被重复扣款。工作人员称，他们已接到通知，是公积金中心重复发送了划款指令，才导致二次扣款。“反映被重复扣款的客户主要集中在长沙这边，多扣的钱肯定会做处理，建议市民保持账户正常，并关注后续账户余额的变动。”
公积金中心回应
情况初次发生，目前正在清查
随后,记者拨打了12329公积金热线。工作人员表示，确有房贷账户被重复扣款的情况，已接到不少市民的咨询电话,目前涉及的有中国建设银行和交通银行的客户。“已经接到了银行方面的通知，是系统升级的原因，但扣款是由银行扣的。”该工作人员称，由于情况突然，“会积极配合银行处理和检查。”
21日上午，记者联系了长沙住房公积金管理中心。该中心科技处一名黎姓负责人介绍，初步排查与银行应该没有关系，是中心结算平台出了问题。“也就是说，(11月)20日系统第一次照常扣款时，我们这边返回的结果显示失败，因此系统自动又在今天(11月21日)凌晨重新发送了扣款指令。实际上第一次发送扣款时(钱)就已经扣掉了。”他说。
黎姓负责人表示，目前正在清查受影响人数，因为有的客户账户余额不足就不会二次扣款成功。他说,该情况在其他城市也发生了，“这是全国统一的程序，肯定不止长沙有，这种情况确实也是初次发生。”
最新进展
已在微信公众号发布公示
黎姓负责人介绍，他们将主动作出公示，并给每个贷款客户发送短信告知情况。同时，他们将进行系统自动清查与人工辅助检查，“我们有5家贷款银行，但目前只有部分建设银行和交通银行的客户有这种情况。”他表示，核查清楚后，将在本周内将多扣的钱款返回扣款账户。
黎姓负责人告诉记者，“目前核对的结果来看，估计有3000人左右。”下午4点59分记者看到，长沙住房公积金管理中心的官方微信发布了一则“重要通知”：因新系统升级，可能导致部分贷款客户本月还款重复扣款。中心正在逐一进行清查，重复扣款金额会尽快退还至还款账户。
随后，刘女士告诉记者，她已收到长沙住房公积金管理中心的短信。
责编：欧小雷
来源：华声在线
