尚一网讯（记者 李彦 通讯员 陈志方 周田甜)今年4月，常德市长热线综合受理平台共受理有效诉求8884件，比上个月增加148件，增长1.7%。其中，12345电话平台受理热线8214个，市长信箱受理83件，市民留言受理587件。
从诉求类型看，投诉类5170件，占58.2%；咨询类2816件，占31.7%；求助类249件，占2.8%；建议类258件，占2.9%；其他类391件，占4.4%。按诉求内容统计，诉求数量居前五位的分别是劳动保障、道路交通、环境保护、农林水利、城市管理；诉求增幅居前五位的分别是城市管理、环境保护、水电气讯、城建维护、市场监管。据诉求内容分析，4月份因降雨积水，致居民出行不便的诉求明显增多，夜间噪音污染的投诉十分强烈，因路桥建设引起的占用耕地、震损房屋等问题也时常发生。
首先，受厄尔尼诺事件影响，4月全市累计平均降雨202.4毫米，较历年同期均值171毫米增加18.4%，尽管近几年地下管网排水、泵机排水能力提高，但部分涵洞、旧城区、待改造路段、农田等地蓄排水能力不足，积水严重。市民反映积水较多的地方有：市城区朝阳北路铁路桥下涵洞，武陵区西堤社区、白马湖安置小区、东湖巷社区、原部粮机宿舍居民楼下。
其次，随着城市发展，噪音源增多，噪音污染问题愈加严重，处理难度较大。在建筑施工噪音方面，工地赶汛期、抢工期，夜间违规施工频频发生，据市民反映：武陵区仙源小区、恒大华府影城、高山街小学等建设项目地凌晨左右仍在施工；社会生活噪音方面，城市人口集中区营业性饮食、服务单位和娱乐场所噪音污染问题遭强烈投诉，如市城区碧水江南小区、火车站三星路口、皂果路恒鑫公寓对面夜市烧烤店占道经营，夜间噪音扰民，假日娱乐KTV、兰桂坊酒吧、德景园MOKS酒吧、宙斯酒吧营业到深夜，噪音较大。
此外，伴随我市交通建设的推进、路桥的增多，市民反映的问题也相应增加，集中体现在占用农村耕地、房屋拆迁、震损建筑等方面。例如，在高铁建设过程中，桃源县陬市镇在拆迁时震损居民房子，武陵区南坪街道竹根潭社区道路被压坏等；汉寿县三和乡龙潭村因修石长铁路，破坏了村里的水渠等灌溉设施；武陵区河洑镇常张高速管理处附近因柳叶大道西延线扩建施工，扬尘很大。
目前，大部分市民诉求已得到相关部门的受理和回复，但仍有个别部门未及时办结，导致市民屡屡投诉，如关于市城区月亮大道施工带来的安全隐患问题、穿紫河“电打鱼”现象严重等。
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