衡阳火车站开通“三分钟热线”
专门为老幼病弱等特殊乘客提供免费服务
衡阳全搜索网讯(记者 金明达)行李箱太多提不动，没人帮忙?孩子太小坐火车没人接送，家长不放心?坐轮椅进出站不方便，怎么办?不用愁!25日，记者从衡阳火车站获悉，为了最大限度方便特殊旅客出行，该站推出了“三分钟服务热线”，专门为老幼病弱等特殊乘客提供免费服务。
记者在衡阳火车站进站大厅看到，“三分钟服务热线”15173467663和15173467699被张贴在大厅的醒目位置，一旁就有两名车站工作人员在帮助一名上了年龄的女乘客搬运行李箱。衡阳火车站党总支书记邝国庆告诉记者，当初之所以要成立“三分钟服务热线”， 是因为衡阳的一些留守儿童每到春节前夕，会独自乘火车去外地，和家人一起过年，节后又独自一人乘火车返回衡阳。一些父母因为担心孩子，经常打电话到车站寻求帮助。于是，衡阳火车站特意在今年春运前夕推出了“三分钟服务热线”。
邝国庆表示，只要老幼病弱等特殊乘客遇到麻烦，请随时拨打15173467663和15173467699这两个电话号码，在3分钟内，就会有车站工作人员或志愿者主动与您联系，并赶到规定地点，为您提供力所能及的服务。“比方说，父母担心孩子一个人不能顺利坐上火车，只要拨打三分钟服务热线，就有工作人员免费送孩子进站上车。您身在外地也没关系，只要拨打电话，就能提前预约衡阳火车站的温暖服务。”
据悉，春运期间，衡阳火车站加大了服务人员和志愿者数量，保证能最大限度方便旅客，2条服务专线为全天24小时开通，任意一条都能直接接通衡阳火车站值班室，值班室工作人员会联动相关人员提供服务。但需要注意的是，“三分钟服务热线”不提供订票和订票咨询的服务。
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来源：衡阳全搜索网
