8月18日，由于列车停运退票人数激增，长沙火车站售票大厅增开30个退票窗口，众多旅客拿着车票等候退票。三湘华声全媒体记者 李丹 摄

　　8月18日，长沙火车站第二售票厅开始办理退票手续，该售票厅一般只在春运期间开启。

　　三湘华声全媒体记者 李丹 摄

　　华声在线8月18日讯 台风“尤特”使得广东省普降大暴雨，粤北铁路沿线多处出现泥石流，造成京广铁路南段间歇中断。

　　今天，广州火车站所有列车全部停运，受此影响，途经长沙的37趟列车全部取消，长沙近3万旅客需退票，长沙火车站今起增开30个退票窗口。

　　未来4天，还将陆续有25趟途经我省的列车停运，其中有15趟经过长沙。

　　退票期延长为5天

　　为缓解旅客退票压力，长沙火车站已启用春运模式，临时增加30个退票窗口，24小时接受退票。

　　长沙火车站党委办副主任龚晟称，往日长沙火车站日均发送旅客近4万人次，此次京广线停运涉及该站70%-80%的运力，一天有3万人左右要退票。“长沙火车站已启动应急措施，紧急抽调100余名休班工作人员充实到客运、售票一线岗位，涉及京广线南段晚点停运的列车办理退票时间，由以前的按照票面乘车时间2日增加到5日内有效。”

　　可选择晚上错峰退票

　　记者在退票现场发现，与第一售票厅人满为患相比，位于行李托运附近、不大好找的第二售票厅内，8个退票窗口前的排队人数都不足10人，建议旅客在退票时选择第二售票厅，可节约时间。

　　工作人员称，第二售票厅有4个网络退票窗口及4个现金退票窗口，在网上通过网银订购了火车票的乘客，需持身份证到网络退票窗口办理退票，票款将在20个工作日内退还至购票人的银行卡;现金退票窗口办理的则是已出票但车次未开、中途在长沙站下车退票的业务。

　　龚晟建议旅客可选择晚上错峰退票。

　　■三湘华声全媒体记者潘显璇 潘海涛 通讯员 刘易 李镁铭

　　8月19日

　　上行停运

　　T16广州—北京西

　　T100广州—上海

　　T180广州—济南

　　T256广州—郑州

　　K202广州—重庆北

　　K408海口—长沙

　　K952深圳—桂林

　　K9202深圳西—岳阳

　　K9260

　　T8312次

　　下行停运

　　K225兰州—广州

　　K511上海南—海口

　　K9083邵阳—深圳西

　　K9207岳阳—广州

　　K9091常德—长沙

　　8月20日

　　上行停运

　　K192广州—成都

　　K356广州—重庆北

　　K512海口—上海南

　　K528广州—南京

　　下行停运

　　K407长沙—海口

　　K1167西安—海口

　　8月21日

　　上行停运

　　T38广州—乌鲁木齐

　　K1168海口—西安

　　8月22日

　　上行停运

　　T38广州—乌鲁木齐

　　K408海口—长沙

　　(注：该数据来源于广铁集团官方微博@广州铁路18日晚7点51分发布的最新公告。)

　　退票现场

　　排队4小时才退到票

　　18日上午10点半，长沙火车站第一售票大厅俨然成了退票大厅，长队一直排到了大厅入口。

　　“终于快轮到我了，我都要急死了。”来自河南的李女士乘坐的是从河南周口到广州的K1007次列车，17日23点56分驶进长沙站。“进站后，广播通知前方铁路出现问题，会晚点，让全车乘客先在火车上休息。”李女士睡到18日早上6点多，睁眼一看，发现列车还在长沙站，“早上7点，列车员通知火车停运了，要我们下车退票，通过其它交通方式去广州。”

　　早上7点半，李女士下车排队退票，“大厅里几乎全是退票的人，增开了很多退票窗口，都已经排起了长队。”直到上午11点半，李女士才退了票，赶往汽车南站转乘大巴前往广州。

　　当天，还有一群头戴“小红帽”的大学生志愿者在售票大厅、候车大厅、三品检查、旅客服务台等重要服务岗位，帮助旅客提行李、解答疑问、指路等。

　　22位美女现场召人拼车

　　中午12点半，排队退票的人依旧排着长龙。刚走出嘈杂的售票大厅，就听见“拼车去郴州”的吆喝声，一群青春靓丽的女孩举着几张写有“郴州、拼车”的纸条在大喊。

　　原来，她们是郴州友华美容院的22名工作人员，8月14日来长沙学习，早已买好了18日回郴州的K1159次火车票，却偏偏遇上停运。

　　“明天就要赶回公司上班，等火车恢复已来不及了，我们人多，通过熟人包下了一辆旅游大巴，由于还空着十几个座位，趁着大巴来接我们的间隙，再找一些人一起拼车回郴州。”领队唐女士说。

　　不到半个小时，她们就召集到了15名拼车的老乡，包车的钱平摊下来，每人120元。

　　■见习记者 姜润辉

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　　汽车站旅客激增，高铁航班吃紧

　　长沙各汽车站增开200趟南下客车，高铁今起增开车次，飞广、深方向航班仍有余票

 

　　8月18日，郴州火车站，大量乘客在排队等候退票。火车站外，有举着“广州”牌子的大巴车主在招揽旅客。

　　通讯员 贺茂峰 摄

　　华声在线8月18日讯 为避免大量南下广州、深圳的旅客滞留长沙，长沙各汽车站每天增开200趟南下客车疏散客流，充足运力可保障旅客随到随走。

　　航班方面则较为紧张，今天，长沙黄花国际机场飞往广州、深圳等南下航班全部满员，未来几天内机票仅少量剩余。

　　【汽车站】 增开近200班次

　　18日，记者从长沙各大汽车站获悉，各汽车站增开南下车辆近200班次，有充足的运力保障旅客顺利出行，旅客可拨打热线电话96228咨询票务信息。

　　长沙汽车南站站长助理何姗姗称，泥石流逼停京广线后，该站第一时间调集充足运力，18日全天预计往衡阳、郴州、广州、深圳、东莞等南下方向增开了100多个班次，其中，前往广州方向班次多集中在上午10点至11点、下午5点至6点。

　　黎圫汽车站站长李佳表示，由于京广线大面积停运，该站客流量在18日增加了一倍多，为保障旅客出行，该站18日增加了80多个班次，发班时间为半小时一趟。

　　【高铁】 19日起增开车次

　　正值暑运，高铁基本上每天都处于满负荷运营状态，考虑到普铁沿线站往南列车上滞留旅客继续南行的需要，8月18日，武广长沙南站已暂停发售广州、深圳方向沿线各站高铁票。提醒各位旅客，不要盲目到火车南站及周边地区集结，登录12306网查看并预订车票即可，以免造成现场拥挤和混乱。

　　同时，武广长沙南站方面表示，从19日起，将增开几条南下高铁线路，具体可上12306网查询。

　　【航班】 仅剩少量余票

　　18日，长沙黄花国际机场飞往广州、深圳等南下航班全部满员，未来几天内机票仅少量剩余。航空部门提醒旅客，购买机票前可拨打热线电话96777咨询票务信息和电话订票，无需盲目前往机场，以免造成拥堵。

　　记者另从南航湖南分公司获悉，为满足运力，南航已将两班往返广州和长沙的A320机型更改为A330机型执行。机型更改后，航班可乘坐旅客人数由151人增至216人。

　　最新进展

　　京广铁路广东段抢通

　　部分列车仍停运

　　记者从广铁集团获悉，18日16时36分，经过铁路部门连续20小时紧急抢修，京广铁路广东段已抢通恢复运行，但受当地仍降暴雨、线路多处限速和部分客车车辆需调运等因素影响，广州火车站北上京广铁路列车仍处于停运状态。

　　广铁集团相关负责人表示，预计还有几天京广线才能完全恢复正常，提醒旅客注意车站公告或关注@广州铁路，妥善安排出行。

　　市州连线

　　【株洲】

　　4000余旅客已退票

　　17日，株洲K687、K1167、K9069、K9067、K9085、T8311、K9004、K136等47趟列车停运，主要是南北方向。至18日下午4点，有4300多名滞留的旅客已退票。下午5点，广铁集团紧急在武广西站临时增开一趟动车，滞留的近1000名乘客顺利通行。到下午6点，株洲车站部分窗口恢复售票，但往南方向仍未开始售票。

　　■三湘华声全媒体记者 李永亮

　　【衡阳】

　　13车次停运

　　为缓解旅客退票压力，车站方面紧急开放退票窗口，退票有效期限由原来的2天改为5天内有效。

　　停运列车车次：

　　18日：深圳东开K9076次、邵阳开T8314/1次、长沙开K135/8次;

　　19日：上海南开K511/4/1次、海口开K408/5/8次、常德开K9091次、衡阳开T8312/3次、邵阳开K9086/3次、乌鲁木齐开T36/7次;

　　20日：海口开K512/3/2次、长沙开K407/6/7次;

　　21日：海口开K1168/9次、广州开T38/5次。

　　■三湘华声全媒体记者 徐德荣 通讯员 谢静

　　【郴州】

　　暂停售票

　　18日，郴州火车站多趟列车停运，暂停发售所有既有线列车车票，旅客持停运列车车票可在5日内到车站窗口办理退票。

　　■三湘华声全媒体记者 胡信锋 通讯员 贺茂峰

作者：记者潘显璇 潘海涛 通讯员 刘易 李镁铭

责编：欧小雷

来源：华声在线