4月18日9:25分，怀化车务段铜仁站助理站长邓莉萍在送7272次旅客出站过程中，发现站台中部有两位衣衫褴褛的老人，扶着一名无法站立的年轻人，正在伤心哭泣。
邓莉萍迅速走过去了解情况。原来，年轻旅客叫涂尾，今年21岁，铜仁市江口人，从小父母离异，由叔叔婶婶抚养。今年初，查出患肝腹水，至今已经全身肿胀，病入晚期。由于家庭困难，刚由叔叔婶婶从长沙辗转带回铜仁，准备送去当地民政部门求助。
了解情况后，邓莉萍立即通知客运值班员王莉萍和客运员尹新华等“莉萍帮帮”服务队成员推来轮椅，送涂尾一行出站。值班员王莉萍是火车头奖章获得者，从2102年下半年开始，铜仁站将原便民角指定由她负责，成立“莉萍帮帮”服务队，为需要旅客提供各种贴心服务。
小涂双脚肿大，鞋子只是套在脚上，王莉萍马上蹲在地上，细心地为他穿好鞋子。出站后，看到小伙子身体虚弱，王莉萍毫不犹豫地将他背上的士。临分别时，邓莉萍、王莉萍、尹新华等人，还你一百我五十的纷纷解囊捐款。
车站悉心为旅客服务的一幕，被一名准备出站的旅客刘霞看到。1979年出生的她深受感动，也自发地加入到爱心护送中来，并当场慷慨捐款1000元。
“铁路员工能够如此无私地照顾一个重病旅客，让人十分感动，我是在向他们学习。”刘霞说。
爱心传递没有中断。当天上午，铜仁车站又迅速和铜仁当地媒体取得联系，希望通过媒体的力量，取得社会各界的支持，给涂尾打开一扇希望之门。（通讯员 刘玉良）
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来源：华声在线
