央视新闻联播丨从“买商品”到“买体验” 长沙消费加速跑

培育消费新业态、新模式、新场景，是各地提振消费的关键抓手。作为全国消费“三新”试点城市，长沙走出了一条特色路径：推动消费从单一“买商品”，转向沉浸式“买体验”。这场消费迭代如何落地？城市新活力如何持续释放？跟随记者走进长沙五一商圈，找寻答案。

从白天到深夜，长沙的热闹从不落幕。在游客最密集的五一商圈，小剧场里欢声笑语，步行街上，天南海北的游客一边忙着买，一边忙着拍，即便到了午夜时分，实时数据显示，这里的人数仍超过7万人。

但很少有人想到，这个热闹的商圈，也曾有过自己的烦恼。地处核心地段的购物中心悦方，就曾在商圈人流持续增长的时候，进入了开业以来的低谷。项目团队对那份苦恼记忆犹新。

长沙悦方购物中心市场部经理 袁佳立：发现他们是不进入我们商场的，然后我们在中途其实也尝试了非常多的一些品牌的调整，但是收效甚微，眼睁睁地看着客流流走了。

门外人流如织，门里顾客寥寥。很多像悦方一样的传统零售商场都在思考，问题究竟出在哪？长沙对五一商圈的客流结构做了一次摸底：游客中，年轻群体占比达到六成以上；而随着电商快速兴起，传统“卖商品”的商业模式，已经愈发跟不上消费者，尤其是年轻消费者的新需求。

湖南省商务厅消费促进处处长 陈靖：现在的消费者他愿意为情绪付费，为快乐买单，为体验停留。仅仅是卖商品是不够的。

破局从“适配”新需求开始。记者调研发现，近年来，从打造“沉浸式场景”，培育“多元消费业态”，到发展“情绪式体验式服务”，这些内容频频出现在湖南提振消费的多个政策文件中。

政策引导、场景创新，悦方开启换新之路。从打造国风市集加动漫街区吸引顾客，到两年间引进5家小剧场，用综艺秀、情景喜剧等沉浸式互动留住顾客，改变一点点发生。

长沙悦方购物中心市场部经理 袁佳立：在小剧场的正式观演之前，消费者可能会产生像用餐一类的需求，在它真正开演之前的10到20分钟，他们可能会产生这种游逛的需求，据我们一些统计来说，以小剧场为例，它每一块钱的票价消费，可以带动4到5倍的消费叠加。

这一步步试水，背后其实还有着一双“眼睛”在帮他们看清具体方向。在五一商圈里，有一座被商户们称为“共享大脑”的长沙新消费研究院，它由省市区三级政府共建，把支付、客流、问卷、品牌经营近十类数据汇进同一个系统。从一份份基于大数据的消费趋势研判，到为企业提供用工、融资服务，200多家新消费企业在这里获得了实实在在的全链条支撑。

湖南省商务厅消费促进处处长 陈靖：我觉得政府从顶层上面做好一个规划者，引导者。从底层做好厚植土壤，培养生态，让企业市场化地去生长让市场敢干，让企业敢想。

2025年，新业态为悦方直接带来超5000万元销售额增长。从“商品消费”到“体验消费”，在长沙，盘活的还不只是传统商业。废弃空间、老旧工业遗存，也纷纷蝶变重生。旧厂房变身韵味十足的长沙老茶馆，巨型老油罐改造为潮流艺术策展地，闲置地下空间被打造成吉尼斯世界纪录认证的“全球最大的零食店”。曾经的“沉寂之地”现在一天就能吸引数万人次打卡消费。

目前，长沙已培育孵化本土新消费品牌超过150个，其中超20个营收过亿。一个个消费新场景也正在成为长沙出圈的“新景点”，新消费活力正加速蔓延。

责编：张岚

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来源：央视新闻客户端