清晨，第一缕阳光洒进窗内，黄香云已开始忙碌起来——五年前，她从一名销售精英转身投入家政行业，如今在广东，不仅月收入可达1.2万元，更是获得了雇主的深厚信任：“真希望你能在我们家做满二十年”。黄香云是“福城银嫂家政”劳务品牌的一个缩影。这一从地方特色资源中孕育、在市场竞争中淬炼、以促进高质量就业为使命的劳务品牌，已成为一张闪亮的劳务名片，累计免费培训6.3万人次，推荐安置就业5.1万人次，其中3.8万人凭借精湛技艺在福建、广东等地开创事业新局，年创劳务收入达35亿元，凭借专业能力赢得尊重与高薪。
战略引领，体系支撑：品牌这样“炼”成
“福城银嫂家政”劳务品牌名称来源于“中国银都”永兴的匠心文化与郴州“福城”的地域美誉，品牌建设始于清晰精准的战略定位与坚实有力的体系支撑。
郴州市委、市政府将劳务品牌建设作为促进就业、服务民生、助推乡村振兴的重要抓手，系统布局、精准施策。通过出台专项扶持政策、设立品牌建设引导资金，对积极参与品牌培育的企业给予实质性激励，成功引导市场主体从“小而散”向“专而精”转型。目前，郴州市已形成以“福城银嫂家政”为龙头，多个县域家政劳务品牌协同发展的“1+N”矩阵，登记家政服务企业超2300家，构建了强大的产业生态基础。
品牌打造了“培训-认证-就业-跟踪-提升”的全链条闭环赋能体系。培训方面，实行岗前“导师帮带”、岗中“技能升级”、岗后“回炉再造”模式，确保技能常学常新、与时俱进。劳务协作方面，主动“走出去”构建全国就业网络，不仅在福州、广州等地设立就业服务基地，更与当地政府、行业协会以及大型企业共建“品牌联盟”，实现从信息发布、组织输转到权益维护的一站式服务。每年通过“春风行动”等专项活动，组织化、规模化地向沿海地区输送高素质家政人才，将人力资源优势有效转化为稳定增收的经济优势。
标准先行，诚信护航：服务从“有”到“优”
面对家政行业长期存在的服务不规范、评价主观化、信任建立难等痛点，“福城银嫂家政”选择以标准化建设和诚信管理体系破局，铸就其市场竞争力。
品牌将标准化建设视为生命线，汇集行业专家与实践能手，历时数年打磨出涵盖母婴护理、居家养老、高级家务、家庭餐制作等6大服务模块、共计263项细化技能的操作标准与考核规范。每位“银嫂”均需通过严格的理论与实操考核，持“服务能力证书”上岗，确保了无论在湖南还是广东，客户获得的都是统一、专业、高质的“福城银嫂家政”标准服务。这一举措也使持证人员薪资普遍提升30%-50%。
此外，品牌在全省率先推行“一人一档一码”数字化诚信管理体系，为每位从业人员建立电子档案，涵盖身份信息、健康证明、培训历程、技能证书、服务履历等多维数据，并生成可供客户扫码查验的“诚信二维码”。服务过程从“盲盒”变为“明码”，极大增强了雇主的信任感。目前，“福城银嫂家政”劳务品牌的服务满意度达到了97.8%。
温暖保障，同心共筑：打造“娘家”般的品牌归属
“福城银嫂家政”输出的不仅是技能，更是一个有保障、有温暖的“品牌共同体”，展现了强大的品牌凝聚力与可持续发展力。
品牌高度重视劳动者权益保障，以福州就业基地为例：永兴县委县政府开通“永兴-福州”的就业班车，成立“永兴县驻福州市流动党员委员会”，成立湖南省首个跨省家政行业妇联组织——永兴县驻福州市“福城银嫂”巾帼家政妇联，依托驻外流动党组织，构建“党建带妇建，服务促发展”的工作新格局。这个被姐妹们亲切称为“榕城娘家”的组织，常态化提供法律咨询、纠纷调解、心理关怀、节日慰问等服务，成为了万余名在外“银嫂”排忧解难的“避风港”和互助成长的“加油站”。
品牌擅长讲述“劳动创造幸福”的生动故事，通过主流媒体深度报道、短视频平台情景展示、优秀从业人员巡回宣讲等多种形式，全方位展现“银嫂”们凭借专业技能赢得尊重、改变命运、实现价值的精彩人生。不仅提升了品牌的社会美誉度与就业带动力，更在全社会弘扬了爱岗敬业、诚信专业的职业精神。“福城银嫂家政”劳务品牌先后荣获“全国家政服务领跑者示范企业”、“全国家政劳务品牌典型案例”等38项荣誉，被誉为赋能乡村振兴的“家政样本”。
（供稿单位：湖南省就业服务中心）
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来源：华声在线
