华声在线5月18日讯（通讯员 曾融）近日，一场别开生面的“穿越”之旅在长沙铜官窑国风乐园上演。中邮保险湖南分公司与中信银行长沙分行的数十位客户，褪去现代装束，换上精美汉服，在古镇窑火与盛唐风韵中体验了一次融合非遗与温情的“母亲节”主题活动。
这场名为“感恩母爱·寻韵古镇”的客户答谢活动，并非一次简单的游玩，而是中邮保险湖南分公司在客户服务领域的一次“出圈”探索——将传统保险服务从网点柜台“搬”进文旅实景，以差异化、场景化、情感化的服务模式，重新定义“专业服务”的内涵。
“服务不是流程，而是体验”
不同于以往以产品推介为主的客户活动，此次中邮保险湖南分公司联合中信银行长沙分行，深度整合铜官窑景区专属资源，为客户定制了包括汉服妆造、专业跟拍、非遗讲解、盛唐演艺导览等在内的全流程沉浸式体验。客户在一天时间内，不仅可观赏《铜官窑传奇》等实景演出，还能亲手触摸千年窑火的历史温度。
一位参与活动的客户感慨道：“几十年没穿过汉服了，今天在古镇里当了回‘唐代娘娘’，这个母亲节礼物真的很特别。”
“保险+文旅”：中邮保险打造差异化服务新路径
作为一家以“服务基层、服务民生”为特色的国有保险企业，中邮保险近年来持续探索客户权益体系的创新升级。此次“保险+文旅”跨界融合，正是中邮保险湖南分公司发挥其渠道协同与服务定制能力的集中体现。
此次活动的成功举办，充分展现了中邮保险湖南分公司在客户经营、场景化服务设计、跨界资源整合等方面的专业实力。未来，中邮保险将继续深化与银行、文旅、非遗等多元业态的合作，探索更多“有温度、有文化、有差异”的客户服务新模式。
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来源：华声在线
