华声在线3月12日讯（全媒体记者 李成辉 通讯员 杨玉圆）金融消费无小事，守护权益不缺位！在2026年湖南省“3·15”新闻发布会上，湖南金融监管局党委委员、副局长陀炜表示，湖南金融监管部门通过“四力”齐发，将金融消保工作与防风险、强监管、促高质量发展紧密结合，切实守护人民群众的“钱袋子”。
一是在净化金融生态上凝聚合力。强化央地协同，主动沟通会商，推动构建了省、市、县三级全覆盖的金融消保协调机制。加强与省直有关部门的工作联动，联合开展非法金融广告、金融类骚扰电话和垃圾短信、金融领域“黑灰产”等专项治理行动，有力维护行业秩序。推动防非打非工作机制高效运转，加强非法金融活动监测预警，切实守护好人民群众“钱袋子”。
二是在优化金融供给上靶向用力。聚焦落实落细金融提振消费的政策措施，推动开展“发展消费金融助力提振消费”行动，全省个人消费贷款余额超1.6万亿元，服务消费行业贷款余额同比增长14.6%。推动出台综合巨灾保险实施方案，优化“湖南医惠保”产品，丰富养老、健康保险供给，加强乡村振兴金融服务，切实保障和改善民生。着力优化老年人、残障人士、新就业群体等客群服务体验，全面清理和规范要求村（社区）出具证明事项，有力提升金融服务效能。
三是在强化行为监管上精准发力。坚决落实监管“长牙带刺”要求，严督全面落实产品适当性管理、代理销售业务管理等监管规定，深入整治规范大学生互联网消费贷款业务，严查严处侵害金融消费者权益的违法违规行为，推动建设诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的中国特色金融文化。践行新时代“枫桥经验”，强化监管引领，推动严格落实“首问负责制”，切实加强多元化解、溯源治理，努力把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。
四是在提升公众金融素养上持续加力。组织开展消费者金融素养问卷调查，成功举办首届金融消保知识竞赛、“最美消保人”评选活动，统筹创刊“金消湘伴”消保专栏，创新开展“巴士里学消保、烟花里看消保、非遗里寻消保”“云上门、人上门、递上门”等系列场景化宣传。全年共组织开展教育宣传活动4.5万余场，触达广泛消费者。
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