为患者提供“无碍”服务,这家医院耳鼻咽喉科医护集体学手语

[来源:华声在线]

华声在线3月3日讯(文/视频 全媒体记者 高煜棋 通讯员 乔木 赵晓华)经过半年学习,中南大学湘雅二医院耳鼻咽喉科成立了一支特殊的医护团队——“手语医护小组”。从医生到护士,不仅会用专业的设备给听障患者检查耳朵,还能使用手语和听障患者交流。

3月3日是第27个全国爱耳日,该院耳鼻咽喉科中心特别推出手语义诊专场。

手语加唇语,听障患者顺利完成初诊

上午10时,手语义诊区域来了多名预约的听障患者。“您先做检查,我们找出具体的眩晕原因。”中心主任医师汪芹一边说,一边用手语与患者沟通。

就诊的罗女士不但是听障,也不会说话。近一年来,她反复出现眩晕,但由于担心沟通障碍,一直没有到医院就诊。

得知湘雅二医院耳鼻咽喉科的手语义诊信息,从残友那里打听到汪芹是眩晕这方面的专家,又会手语,在朋友的陪伴下鼓起勇气来看诊。完成无障碍的初诊后,罗女士非常激动,多次竖起大拇指表示感谢。

罗女士用手语表达了自己的感受:以前一直害怕上医院,这次义诊感受很好,特别感动。与医生进行无障碍沟通,解决了一直以来的疾病困扰,内心踏实很多。她为医护人员点赞!

自费购买教程,医护每日打卡学手语

义诊现场,科室主管护师罗琼瑶也协助医生接诊了多名患者,手语运用得十分熟练准确。

“我们20多个医生护士,一起开展手语学习,学了半年。现在专业的手语老师都说,可以出师了。”汪芹笑着告诉记者,作为一名听力方面的专家,她在接诊的时候,遇到过很多听障患者。听障患者就医不便,不少人因此“讳疾忌医”。

汪芹和同事们决定一起学习手语,为听障患者更好地服务。“最开始是买视频学习,后来请专业老师授课,每日打卡学习交流,春节期间都没停过。”义诊现场,与多位听障患者畅通交流,汪芹信心满满。

将建设“手语门诊+手语病房”

记者采访了解到,目前该中心的医护全员基本掌握接诊问诊、检查告知、手术沟通及术后护理等手语,可以实现从日常交流到专业诊疗的精准表达。

指尖翻飞间,听障患者及家属无需借助翻译,就能毫无障碍地表达病情、咨询听力健康问题,真正拥有了平等、便捷、有尊严的就医体验,无声的诊室里是医患双向奔赴的暖意。

据介绍,未来医院耳鼻咽喉科将常态化开展听力健康科普、公益义诊等惠民活动,深化“手语门诊+手语病房”无障碍就医体系建设。

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