——探访永顺县公安局芙蓉派出所一线见闻
华声在线记者 郭朵朵 通讯员 田晓东 张红军
春节前夕，记者走进湘西土家族苗族自治州永顺县芙蓉镇景区，只见石板路被红灯笼点缀得暖意融融，瀑布飞泻间，身着警服的民辅警穿梭在人群中，步巡的脚步声伴着国内外游客的欢声笑语，闪烁的警灯与古镇烟火相映成趣，一片祥和景象。
“芙蓉镇的山水固然壮美，但比风景更为动人的，是这里的人情与正气。有任何困难都可以求助警察，很踏实、安心。”来自浙江的游客曹先生笑着说。
芙蓉派出所是全国一级公安派出所、“省级枫桥式派出所”，先后荣记集体二等功2次，辖区内既有芙蓉镇、猛洞河两大景区，也有产业园区和溪洲铜柱这一国家一级保护文物，年接待游客超百万人次。2025年，芙蓉派出所累计为游客提供帮助600余次，排查各类矛盾纠纷260余起，化解率达98%。
“见警率上去了，安全感自然就来了”
“依托‘雪亮工程’，织密立体防护网，再加上‘民警+辅警+保安’警保联动机制，见警率上去了，安全感自然就来了。”所长彭潇指着派出所内实时动态的电子屏介绍，所里建立保安负责人联动群，织牢“天地人”防控网，通过智慧防控、整体防控和群防群治，从源头防范矛盾滋生。
景区入口处，新建成的旅游警务室格外醒目。“由县政府牵头，我们联合交通、市场监管等6个职能部门，组成48人综合执法队伍，每天从早上七点值守到晚上十一点。”副所长兼综合执法大队副组长胡永亮说，执勤人员每天在群里互通情况，确保景区内问题高效处置。
针对外籍游客增多带来的护照登记难题，公安机关开发电子护照登记系统，民警上门给酒店培训，彻底解决了此前手写登记因语言不通出现的问题。
“有警察天天在，我们做生意特别踏实！”花开丽景酒店总经理方志坚感慨，在派出所指导下，酒店抓实治安、消防和未成年人保护，至今未发生一起治安案件。
“你们这些材料一定要到合法渠道购买，及时登记。”辖区产业园区内，湖南本草制药有限公司的生产车间有序运转，企业即将推进中成药上市，治安与生产保障成了重中之重，芙蓉派出所的民辅警正在检查该公司的易制毒、易制爆品的台账登记情况。
“多亏了‘一企一警’机制，民警定期上门排查安全隐患、提供法律咨询，帮我们解决了不少后顾之忧，让我们能专心搞生产。” 企业相关负责人坦言，派出所的精准护航，为企业发展筑牢安全屏障。
“调解没什么秘诀，就是肯花时间、肯下精力”
“十二城”民宿负责人彭清平回忆，此前有租客与房主因住宿房费争执不下，双方争执不下，经过民警耐心疏导，站在双方角度协调，最终促成和解。
这样的暖心场景，在景区时常上演。游客的无人机坠入瀑布下方，民辅警立即搜寻，成功找回设备；外籍游客因失恋求助，民警用翻译软件耐心安慰，陪他游览景区化解情绪……
矛盾化解，既要靠前防控，更要耐心细致。“调解没什么秘诀，就是肯花时间、肯下精力，把矛盾化解在基层，不上交、不激化。”“95后”民警尚清云的话，道出了关键。
2025年，芙蓉镇景区接待海内外游客达653万人次，外籍游客购票数同比增长61%。
尽管天空下着小雨，记者还是在景区113号正宗刘晓庆米豆腐店前遇到了外国食客。
这家开于1987年的老店，现任经营者杨云春已在此工作30多年。“店内没发生过一起纠纷，制作米豆腐的材料和工具摆在店外，从来不用担心丢失。”谈及景区内的治安如何，杨云春直呼“很安全”。
民辅警定期上门检查消防设施，反复叮嘱老木房子注意防火，细微之处的守护，让商户倍感安心。
2025年，芙蓉派出所共为游客提供帮助600余次，接到游客报警400余起，找回丢失物品30余件，挽损超2万元，化解涉游纠纷80余起，未发生一起涉游重大案事件。新春临近，芙蓉派出所已启动春节安保一级响应，实行24小时值班备勤，加密巡逻频次，严查各类违法行为，及时调解矛盾纠纷。
从古镇石板路到产业园区，从景区民宿到寻常百姓家，芙蓉派出所的民辅警用脚步丈量责任，用坚守诠释担当，将“见警率”实实在在转化为群众的“安全感”“满意度”，在新春来临之际，为辖区群众与八方游客筑起一道坚实的平安防线。
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来源：华声在线
