华声在线2月4日讯（全媒体记者 李致远 通讯员 曾小贤）2月4日，记者从广铁集团获悉，2月4日，春运第三日，湖南地区预计发送旅客43.7万人，到达旅客52.6万人次。其中长沙南站预计发送旅客13万人，到达旅客13万人。
今年春运，湖南铁路服务升级，尤其注重对重点群体的精细化关怀。长沙南站依托“湘遇长南雷锋服务站”“彭华容劳模工作室”等服务品牌推出一系列创新举措。针对老幼病残孕等重点旅客及有接送需求的家属，车站提供“爱心服务卡”，实现站内“一卡式”无缝接送，家属可凭卡进出站台，全程陪护；同时，重点旅客还可通过12306客服热线或服务站提前预约，享受轮椅接送、优先检票等定制化帮扶。车站创新推出“银龄卡”和“防走失爱心手环”，免费向携带儿童的家长、独行老人及其他需要重点关怀的旅客发放。
“卡片和手环上清晰标注旅客所乘车次等关键信息，既方便旅客本人按指引乘车，也使我们工作人员能迅速识别并提供主动帮扶。”长沙南站工作人员告诉记者。当工作人员看到佩戴相关标识的旅客时，会主动上前询问需求，协助引导至正确候车区域、帮忙提拿行李或提供其他必要帮助，有效预防走失风险，让旅途更安心。
此外，长沙车站依托“星火雷锋”服务平台，为老幼病残孕等特殊重点旅客提供购票引导全流程服务。隆回站、洞口站完成了残疾人卫生间紧急求救报警系统的更换，增加了线下电子发票申请渠道，方便老年人等脱网人群。岳阳站一候车室设“洞庭春”爱心屋，屋内配有沙发，饮水机，冰箱，微波炉，尿布台等设施，供有需求旅客使用。益阳南站母婴室增添热奶器，解决宝妈们的燃眉之急，让母婴服务更贴心。
余票信息方面，湖南省始发列车余票情况：
衡阳站前往广州、上海、北京、南宁方向有余票。
永州站前往广州、上海、南宁方向有余票。
张家界西站前往北京、上海、广州、深圳、香港、重庆、成都、长沙、吉首、怀化、常德方向有余票；
石门县北站前往上海、广州、长沙、重庆、成都、常德、益阳、宜昌方向有余票。
怀化火车站前往贵阳、北京、上海、广州、深圳方向余票充足。
铜仁火车站前往贵阳、重庆、成都、昆明、兴义、广州、深圳、上海方向余票充足。
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