华声在线全媒体记者 彭雅惠
1月27日，凌晨4点，环卫工雷建红推开湘江新区梅溪湖街道华茂社区工会驿站的门，微波炉加热的“叮咚”声是她当天听到的第一个“早安”。
“上周，省委书记、省长都来到这里，看我们歇脚是否方便。”雷建红向记者一一介绍：“这里有热饭区、热水区、充电插座、医药箱、休息室……是一个让我们踏实的‘小家’。”
（近日，长沙市环卫工人在工会驿站热饭、休息。 通讯员 摄）
这样的“小家”在三湘大地已经“长”出5056个，不论雨雪晴阴，都能24小时稳稳接住户外劳动者、新就业形态劳动者“累了能歇脚、饭凉能加热、急事能求助”等刚需。
“2026年，要让这份守护变得更加坚实。”1月26日，全省工会驿站工作推进会确定今年为湖南工会驿站提质扩面增效专项行动年，一系列针对性优化服务模式、补缺性拓展覆盖网络的措施将铺开，把“用心用情抓实民生实事”的承诺，通过百千驿站具象化为更多触手可及的温暖。
（全省工会驿站工作推进会现场。 通讯员 摄）
无数个“被接住”的瞬间
2025年，全省工会驿站累计服务2000余万人次，驿站的人气持续走高。
“目前，全省大部分站点设有智能净化直饮机、微波炉、冰箱，还有书籍、雨伞、急救包等供户外劳动者使用。”省总工会负责人介绍，部分市州的户外劳动者服务站点还成为劳动者获取就业信息、技能培训等民生服务的场所。
（1月21日，长沙雨雪交加，许多外卖骑手到湘春路长沙工会驿站喝姜茶驱寒。 彭雅惠 摄）
上周，气温急降，湘春路长沙工会驿站快速反应，增加保暖抗寒服务。许多快递小哥、外卖骑手、网约车司机和环卫工人走进驿站，喝杯姜茶驱寒。
“有一次上晚班，电动车半路爆胎，幸亏有驿站。”外卖骑手彭鹏说，他一边在驿站服务人员帮助下修车，一边请其他外卖骑手代送积压的订单：“那一刻感觉自己被接住了，心里的急火慢慢褪去。”
“每天都需要驿站。”外卖骑手梁晓红举例：午高峰、晚高峰时，手机、充电宝的电量常常亮起“红灯”，但系统里还有大把订单要送，“只要进驿站，充电很快能解决好。”
“我们最现实的难题，是工作中喝热水、上厕所。”长沙网约车司机熊师傅说，过去只能“憋出工伤”，现在到工会驿站都可以解决。
这些微小的需求被看见、被满足，让驿站从一个地理坐标，变成了劳动者心中一份笃定的依靠。
（1月22日，3位外卖骑手在开福区工会驿站歇脚时下棋娱乐，缓解工作疲劳。 彭雅惠 摄）
“连点成线、线织成网，这张服务网络还会继续密织。”省总工会负责人表示，我省从2015年开始推进工会驿站建设，驿站布局始终追随新就业形态劳动者的流动轨迹。2026年将紧盯商务楼宇、工业园区、商业街区、物流枢纽、交通干道等重点区域，查漏补缺，确保劳动者在城市里总有一个“后备站点”在几分钟路程内。
从“被看见”到“被点亮”
长沙工会驿站的榜样展示墙前，外卖女骑手刘新云的故事打动了不少人。
她是一人养三娃的单亲妈妈。几年来，她的跑单量稳居站点前10%，准时率达99%、客户评价100%好评，成为平台公认的业务标杆，2023年获得长沙市五一劳动奖章。
（外卖骑手刘新云在工会驿站写下“儿童学习书桌”的愿望，不久后就收到工会捐赠的一张可调节儿童书桌。 通讯员 摄）
“我心里带着‘温暖’在跑单。”刘新云说，这份“温暖”最初来自工会驿站。生活艰难时，开福区工会驿站发出劳动者微心愿征集活动。因为住处没有书桌，刘新云的小儿子只能趴在床上写作业，于是她写下“儿童学习书桌”的愿望。不久，一张崭新的可调节儿童书桌被送上门，让刘新云惊喜不已。
信任和归属感，在方寸之间生根发芽。如今，刘新云对“送外卖”充满职业自豪感，她郑重地向党组织递交了入党申请书，“我也想成为能照亮别人的人。”
作为民生服务微阵地，湖南工会驿站早已超越“歇脚补给”的物理属性，不仅成为我省向户外劳动者、新就业形态劳动者“夏送清凉”“冬送温暖”“爱心互助”的承载地，还成为政策宣传、法律援助咨询、技能培训、心理关怀疏导、城市共建等延伸活动的重要场所。
（1月份，省总工会在长沙工会驿站开展“送温暖”，向新就业形态劳动者赠送防寒物资。 彭雅惠 摄）
在永州，工会驿站里的“人大代表工作点”化身民意直通车，去年收集新业态劳动者建议200多条，推动增设临时停车区12处；在长沙雨花区，专业律师团队在工会驿站展开法律专线，让党的理论、国家政策、法律知识、劳动权益等，从纸面跃入生活。
据统计，2025年，全省近500家驿站设置就业服务专区，实现法律服务全覆盖，打造形成15分钟法律服务圈；269家驿站设立“工会爱心互献”专区，累计为9350人次发放爱心互献物品12443件；343家驿站可提供义剪（理发）服务。
（长沙工会驿站里，一位外卖员走向“解压室”，进行免费心理疏导和休憩。 彭雅惠 摄）
星罗棋布的工会驿站如同星火，将“劳动创造幸福”的价值观，转化为可感可触的日常，引导庞大的新就业形态劳动者群体从“漂泊的个体”成长为“有归属的奋斗者”。
在湘潭市雨湖区工会驿站的墙上，“骑士贡献榜”记录着外卖骑手拍下的社区情况，从报告井盖破损到提醒独居老人情况等，周到又及时。
长沙芙蓉区燕山街工会驿站推出“积分制”活动：外卖骑手上报一处安全隐患、参与一次环境整治，就能积累积分兑换生活用品。“现在我们都是社区管家。”驿站里，骑手们满是主人翁的自豪。
（长沙、湘潭等地的工会驿站里长期展示“荣誉榜”，用于表彰工作表现优秀、社会贡献较大的外卖员。 彭雅惠 摄）
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来源：华声在线
