“智能外呼”主动上门 信用修复“一键直达”
郴州上线全省首个AI信用修复助手
华声在线12月28日讯(全媒体记者 刘家璇 通讯员 洪锦文 谭娅茗)“正为一条行政处罚记录可能影响投标而发愁时，就接到‘智能助手’的电话。它一步步指导我准备材料、提交申请，像个专业顾问在身边一样。”近日，郴州高新区一家工程公司负责人艾先生在“AI智能信用修复助手”的语音指导下，快速完成了信用修复。这是郴州推出人工智能辅助信用修复助手让人受益的又一个事例。
长期以来，因流程复杂、政策专业、材料烦琐，许多企业对信用修复望而却步。为解决这一难题，郴州市营商环境局联合市城市管理和综合执法局等部门及郴州联通公司，共同研发并在全省率先推出“AI智能信用修复助手”，在高新区先行试点。
该信用助手的核心在于提供主动服务与精准引导。系统一旦发现企业符合修复条件，便通过智能外呼联系法定代表人，以对话方式引导企业完成身份核验、条件自查、材料准备与提交全流程，并对材料进行智能初核。还能提供24小时政策解读，降低了专业门槛。
AI信用助手化身“在线法治客服”，将服务精准送达。市城市管理和综合执法局相关负责人介绍，信用助手上线后，信用修复的咨询效率与申请质量显著提升。
初步统计显示，使用该信用助手后，信用修复申请材料的首次通过率提升约40%，平均办理时长压缩超50%。这既为企业提供了高效重建信用的渠道，也优化了营商环境。
郴州市营商环境局相关负责人表示，下一步，将进一步完善信用助手功能，探索接入“湘易办”等省级政务平台以扩大覆盖面，并深化人工智能在信用监测、预警等场景的应用，推动“数字信用”体系建设，助力高质量发展。
责编：欧小雷
一审：欧小雷
二审：印奕帆
三审：谭登
来源：华声在线
