华声在线全媒体记者 李毅 通讯员 陈寰 颜英华
“这就完事了？”7月25日，湘潭县花石镇村民黄建国在警邮服务站仅花10分钟就完成了驾驶证换证流程，忍不住向工作人员陈思洁确认。回想起6年前换证时往返镇上和县里跑两趟、花了一周时间的经历，他有些不敢相信现在的效率。
“您放心，新驾驶证3个工作日内寄到家。”陈思洁向黄建国解释，这是湘潭市公安局交警支队和湘潭市邮政公司合办的警邮服务站，能够“一站式”办理驾驶证换证业务。黄建国享受到的便利服务，正是湘潭交警“暖心”车管所建设成效的一个真实写照。
警邮服务站建到镇上
“我们镇和衡阳、娄底交界，是湘潭县最偏远的乡镇，到县里坐车要个把小时。”陈思洁介绍，2024年11月，湘潭市首家警邮服务站在花石镇建成，村民再也不用跑远路办理车管业务了。
陈思洁介绍，通过站点前台受理、交警支队车管所后台审核印制、邮政快递“一条龙”服务，已办理300多起驾驶证换证业务，今年6月还新增了领取机动车临时号牌等多项业务。
正说着，村民邓大娘推门进来替儿子领新车临时号牌。她接过话茬：“以前办个车管业务要专门跑到县里，现在家门口就能办。”
陈思洁接过身份证，在打印机上操作起来，一旁的出纸口“滋滋”响着，不一会，邓大娘在带着余温的身份证复印件上签好字，领着崭新的临时车牌喜滋滋出门去了。
陈思洁介绍，下一步，还将开通机动车解押、抵押和摩托车查验等业务，“到时候站里就更热闹了。”
据悉，湘潭市今年还将新增5个乡镇警邮服务站。
与此同时，近60公里外的湘潭市市民之家的车驾管窗口也忙得热火朝天。75岁的谢克夫老人刚刚通过记忆力、判断力、反应力“三力”测试，不到20分钟就办好了驾驶证换证手续。“明天就能开车去接孙子了。”他笑着向窗口民警吴珍妮竖起大拇指。
吴珍妮的同事郭鑫打趣道：“小吴警官厉害着呢，不仅业务熟英语还好，接待老外全靠她。”
（5月23日，菲达博士换领驾驶证出现问题，吴珍妮用流利英语沟通解释情况。事后菲达用邮件发来感谢信。通讯员 供图）
原来，两个月前，巴基斯坦的菲达博士来换领驾驶证时出了问题，交管12123APP上登记的是英文名，驾驶证上是中文名，系统录不上导致换不了证。吴珍妮耐心解释，并和交管12123审核后台沟通，最终在系统内将其名字改为中文名，顺利为其换证。
今年上半年，该窗口已办理50余笔涉外业务，还收到多封英文感谢信。
一项服务为企业增收8000万
“车况得看仔细，别因为天气热就省步骤。”7月25日中午，湘潭金启航物流有限公司董事长唐安炎在停车场叮嘱员工。眼前，3辆18米长的大型货车整装待发，即将运送一批钢构件前往上海。
这批“巨无霸”货车共有22辆，是公司的“宝贝疙瘩”。唐安炎算了一笔账：“自2021年从事超限货物运输以来，累计为公司增收8000多万元。”
唐安炎说，这钱，放在以前可是赚不到的。
（7月25日，湘潭金启航物流的重型半挂卡车正整装待发。湖南日报全媒体记者 李毅 摄）
（7月25日，唐安炎向记者展示刚刚在市民之家车管窗口半小时办好的超限临时车牌。湖南日报全媒体记者 李毅 摄）
2021年以前，大件运输的超限临时牌照需要到省公安厅交通管理总队办理，耗时3至7个工作日，“时间成本太高，根本赚不到钱。”
后来，湘潭市公安局交警支队和总队沟通，申请将这一事项的审批权限下放，并开通绿色通道，如今半小时就能办结。“我们的客户湘钢、湘重都在湘潭本地，以前只能找外地物流，现在我们能做大件运输，客户的成本也降下来了。”唐安炎说。
今年以来，湘潭市市民之家车驾管窗口共审核发放“大件运输”超限临时号牌1000余张。
湘潭市公安局交警支队车管所教导员方若舟介绍，类似的企业定制服务还有很多。比如，针对吉利汽车新车研发、试验的需求，车管所开辟试验车临牌绿色通道，2025年以来，为该企业办理试验临牌120多块；在全省率先推广新能源驾考车，推动本地16所驾校、2个考场启用新能源车，降低了考场与驾校运营成本；推进电动自行车以旧换新“一站式”服务，现场完成旧车回收、新车登记上牌。
“我们的目标就是做好服务，便民利企，打造‘最暖心’车管所。”湘潭市公安局交警支队支队长蔡升涛说。
这份初心也收获了广泛认可——2023年7月，公安部交通管理局在湘潭市举办全国公安机关交警系统依法治理能力建设培训班，并同步召开全国交警系统执法规范化建设现场推进会。2025年5月，湘潭市公安局交警支队被公安部命名为“全国公安机关执法示范单位”。
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