华声在线11月3日讯（通讯员 黄伟）又到了一年一度的“双十一”，就在各大电商准备掀起网购狂潮的时候，不法分子也在伺机而动。近日，湖南移动结合近期高发的电信网络诈骗案件类型，整理了一份“双十一”防诈骗指南，提醒用户守护好自己的“钱袋子”。
1、退款类诈骗
诈骗特征：不法分子会从非法渠道获取客户购物信息，随后冒充客服说货物有问题，可以申请三倍退款甚至多倍退款。或者以“退款”或“退货”为由，要求消费者点击其提供的“钓鱼网站”链接，要求客户先向某个银行账户转账来“验证账户”。汇款后，又以各种理由说被害人的账户有问题，还要继续汇款才能解冻，以此连环骗钱。
应对策略：谨慎对待自称网购客服的电话或短信，注意查看信息来源，不要泄露银行卡账号、密码、动态验证码等个人信息。
2、取消“代理”类诈骗
诈骗特征：不法分子冒充网购平台客服，声称因误操作而使客户获得了“代理”“VIP”“高级客户”等身份，客户每年需要交几百上千的会员费(代理费)，或者误开通、误办理某种业务，每个月会将自动扣款的。如果要取消，则要向指定账户汇款，以验证账户身份。同样，汇款后以各种理由说账户有问题，需要再次汇款，以此连续诈骗。
应对策略：接到此类客服电话后，一定要到官方平台进行核实，切勿轻信他人提供的网址、链接，更不要向所谓客服提供的账户转账!
3、预售诈骗
诈骗特征：许多商家为了给“双11”造势预热，会提前“预售”商品，以更大的优惠吸引消费者。骗子就利用了这个机会，以“预售”优惠为诱饵发送木马链接，骗取消费者的定金及银行账号密码等个人信息。
应对策略：慎点不明链接，有关“双11”的信息不要轻信。同时，在手机上安装杀毒软件，为自己创造安全的上网环境。
4、二维码诈骗
诈骗特征：利用“扫一扫”实施诈骗也是骗子们的常用手段。骗子冒充卖家，向买家提供一个二维码，称只要扫描该二维码，就可以获得优惠，诱骗大家去扫描。
应对策略：对不明来源的二维码千万慎扫，在官方渠道上直接和卖家联系以确认信息真假。
5、中奖诈骗
诈骗特征：发送某某抽奖活动您已中奖等虚假信息，利用领取奖品需要交付手续费、保证金等借口，让用户转账汇款。骗子利用非法渠道获取了受骗人的个人信息，让很多小伙伴都误以为真而放下戒心。
应对策略：天上不会掉馅饼，收到所谓中奖信息要提高警惕，做到不信、不理、不汇款。
6、提额骗局
诈骗特征：“双十一”期间，不少人想提升花呗或信用卡额度，而这正给了不法分子可乘之机。不法分子通常会冒充花呗或银行客服，谎称可以提升信用额度，继而以支付“服务费”为由，从而实施诈骗。
应对策略：切勿轻信网络上关于提高花呗、信用卡等透支额度的信息。提高透支额度要经过严格审核、提供相关证明，并且不会额外收取费用。
7、虚假红包诈骗
诈骗特征：“双十一”期间，各大电商平台会以派发红包的方式为促销活动预热。有不法分子会借机在微信朋友圈、微信群等平台，派发虚假“双十一”红包，诱骗大家点击，以此来盗取个人信息、盗取银行卡账号和密码、传播木马病毒等。
应对策略：慎点此类红包链接!如果不小心点击了，应立即关闭手机网络，并及时修改网银、支付宝等重要账户密码并通过安全软件查杀木马病毒。
8、“刷单返利”诈骗
诈骗特征：不法分子冒充电商，以在“双十一”前提高店铺销量、信誉度、好评度为由，称需要雇人兼职刷单刷信誉。骗子为了骗取信任，开始会在约定时间连本带利返还，待网友刷的金额越来越大，骗子将以各种借口拒绝返款，诱导网友继续刷单。
应对策略：寻找兼职要通过正规渠道进行，需要交纳定金或先行支付的工作，务必要谨慎对待。
9、快递诈骗
诈骗特征：不法分子会从非法渠道获得客户信息、假快递单等，随后冒充快递员提前联系受骗者，把假货送到消费者手中，称“货到付款”以骗取钱财。或是要求消费者点击其提供的“钓鱼网站”链接，盗取持卡人的银行卡密码及动态验证码。
应对策略：签收包裹前，务必按官网的信息核实对方身份，并确认是否是自己的包裹。在取货之后，记得把自己的个人信息从包裹上抹去，避免个人信息泄露。
10、朋友圈诈骗
诈骗特征：朋友圈里的“微商”也会趁着“双11”搞活动，有些不法分子会在朋友圈发布虚假的低价购物信息，骗取消费者汇款购买。
应对策略：建议消费者在网上买东西时，尽可能选择正规电商平台进行购物，避免直接支付，以确保安全。
湖南移动温馨提醒：
一是不要随意点击不明链接
不法分子会模仿电商、快递网页进行诈骗，诱导输入银行卡账号密码和验证码等实施诈骗。
二是不要轻易加对方QQ、微信等
在购物时一定要使用阿里旺旺和卖家交谈，如果对方要求QQ、微信沟通，就要当心了，对方很可能是骗子。
三是不要轻易相信自称是客服的人
不要向对方透露隐秘信息，如果是常规的手机号码，先查查归属地，如果不是正常的手机号码，更不要相信。
四是不要接所谓“客服”发过来的文件
文件中很可能有木马，网址可能是挂马的，或者是钓鱼的、盗密码的。
五是不要泄露手机动态码
不要将手机收到的支付密码及电子密码器的动态密码告诉外人。
一审：王超 二审：余画 三审：谢峰
责编：李慧
来源：华声在线
