滴滴司机，退役老兵的就业新选择
乘客五星评价超95%，今年滴滴将为退役军人提供1.5万个就业岗位
手握方向盘，谷永飞以饱满的精神面对每天的工作。
7月30日，军人出身的吴晓阳，出车前总要把车打理得干净整洁。组图/记者杨旭
军人在部队时，为我们安居乐业的生活提供了最牢固的保障。退役之后，这群最可爱的人又去了哪里?
近日，潇湘晨报记者走进了滴滴出行在长沙的一家合作公司，在这里，有一群热情洋溢的退役军人，他们离开部队后，依然在工作岗位上发挥着自己的光和热，用高质量的服务态度感染着每一位乘客。
潇湘晨报记者陈张书实习生屠仁莹长沙报道
有这样一群人，在部队时，他们是保卫祖国的剑盾;到了地方，他们是各行各业的栋梁。他们，有一个共同的名字——退役军人。
在网约车平台滴滴出行，就有这样一群退役军人。据了解，在滴滴平台赚取收入的千万名网约车司机中，12%是退役军人。八一建军节刚刚过去，潇湘晨报记者走进滴滴出行在长沙的一家合作伙伴——长沙翔宇汽车租赁服务有限公司进行实地探访，感受到这群老兵在平凡岗位上展示了退役不褪色的军人风采。
退役老兵一年收获1226个好评
即便受到今年疫情影响，滴滴司机谷永飞也坚持每天出车，为有需要的乘客提供服务。在滴滴组建长沙医护车队时，谷永飞也是第一批报名。
今年45岁的谷永飞出生在南岳衡山，曾在北京当过3年兵。谷永飞1992年退役后，尝试过很多工作，也曾自己出来创业，但结果并不理想。
“做生意、投资风险太大，没有一技之长很难找到合适的工作。”经历过风雨后的谷永飞开始思考，也变得更脚踏实地，开始寻找一个适合自己的工作。
2017年，一个偶然的机会，谷永飞成为了一名滴滴司机，从一个网约车小白成为一名专业的网约车“老兵”，并获得平台“城市英雄”的勋章，服务流水超越全国98%的车主。
滴滴司机的工作不仅给了谷永飞成就感，也让他找准了人生的方向。“干一行爱一行，要用十分的努力，全身心投入，用饱满的热情服务每一名乘客。”谷永飞说。
勤奋、专业、热情的服务，不仅让自己一天的收入提高，也赢得了乘客的点赞。在过去的一年里，谷永飞共收到1226位乘客的好评，581位乘客认为他的服务好，态度棒，还有不少乘客给他发送感谢红包。一分付出一分收获，3年来，谷永飞辛苦奋斗在长沙安了家。
在车友眼里，谷永飞雷厉风行，永远充满激情与活力，在每一次滴滴组织的各项比赛中都能够拿到优异成绩，今年端午节知识问答竞赛还获得了免费摄影奖励一份，和妻子拍了套漂亮的影集。
像谷永飞这样的退役军人司机，在长沙翔宇就有200多位。近年来，滴滴出行成为退役军人就业选择的新平台。据了解，在滴滴平台赚取收入的网约车司机超过千万人，其中12%是退役军人。
调研显示，选择成为网约车司机的退役军人年龄在22—39岁的占53.8%，拥有4年以上服役经验的老兵司机占35.5%，拥有6年以上驾龄的老兵司机占81.8%，为乘客的安全出行提供了可靠保障。
退役军人积极参与抗疫医护车队
“一早就接了个医护订单。”3月14日，谷永飞发了一条朋友圈，当天是他加入滴滴医护车队的第20天。出车前，他都会测量体温上传平台，仔细清洁车内座椅、把手、脚垫的卫生并进行消毒，戴好口罩，出车，每接送完一位顾客，都会不厌其烦地将车辆里里外外再消毒一遍，车上还会多准备几个口罩，提供给没戴口罩的乘客。有时，他也会开车到长沙的滴滴司机防疫服务站，领取口罩、给车消毒。
“退役不褪色，在关键时刻，必须要有军人的担当，要冲在第一线为人民服务。”谷永飞说。
2月24日，滴滴长沙医护车队启动服务。长沙翔宇汽车租赁服务有限公司董事长黄伟林介绍，车队组建通告一发布，就立即得到了司机师傅的积极响应，退役军人显得特别积极，公司有70%司机都加入了医护车队。
新冠肺炎疫情暴发以来，全国各地的交通出行面临着严峻考验。不少滴滴司机仍坚持出车，并严格做好车内防疫，夜以继日接送医护人员上下班。据了解，在长沙等全国城市中，有近16万名司机自愿报名加入滴滴医护车队，总计服务37987名医务工作者，行驶总里程超过1500万公里。其中，滴滴长沙医护车队为300余名医护人员和一线防疫工作者提供免费接送服务。
收获打赏较整体平均高出14.2%
吴晓阳，退役后一直保持着军人的优良本色，工作、生活的作息时间十分规律。“每天6时30分起床，7时30分出车，晚上9时左右回家。”
今年44岁的吴晓阳，1994年应征入伍，在武汉某部队当兵4年，参加过1998年抗洪，因表现突出获得优秀士兵荣誉。
退役后，跑过运输、开过的士，吴晓阳可以说是长沙出租车行业的一名“老司机”。2014年，网约车在长沙兴起，吴晓阳作为最早一批司机入驻了滴滴等平台，感受到新鲜事物发展的前景。
2015年，吴晓阳果断决定，加入长沙翔宇，成为滴滴网约车大队长，负责10多个车队。“哪里客源多，平台哪些规则必须遵守，如何对待醉酒的客人……”有着丰富经历的吴晓阳也成为网约车新手们的教练。
在吴晓阳看来，做一名合格的网约车司机，最重要的是注意行车安全。服务行业心态很重要，一定要控制自己的情绪，把最好的一面呈现给乘客，乘客满意了，开心了，点赞就多了，派单也多了。“服务无止境，要多花心思，平台想不到的，我们要根据现实情况，比平台想得更多，做增量服务。”吴晓阳说。
滴滴出行平台数据显示，退役军人司机吃苦耐劳、乐于助人，五星订单在退役军人总评价订单中占比超过95%;人均在线时长比平台司机整体水平高出18.2%，高峰期高出25.6%;收获打赏红包较平台司机整体平均高出14.2%。
滴滴今年为退役军人提供1.5万个就业岗位
“手续都已办好，可以随时上岗啦。”长沙翔宇汽车租赁服务有限公司董事长黄伟林正在办公室给一名刚加入网约车行业的退役军人打电话，希望他早些开工。
作为一名退役军人，黄伟林深知退役军人再就业的“尴尬”，因此，从2015年公司开办以来，他一直坚持给予退役军人一些优待政策，比如免费办理各项证件、提供岗前、岗后培训服务、提供租车服务，为无车退役军人提供便利等。“为退役军人、网约车司机打造一个温馨的家，让他们有更多归属感。”黄伟林说。
据了解，滴滴非常重视退役军人在平台上的发展，长期致力于他们的自主就业。
2017年，滴滴启动“鱼水计划”，调研平台退役军人工作状态、特点和诉求，设计针对性方案，希望增强对他们吸引力和归属感。2018年，滴滴启动“红星项目”，随后在西安、武汉成立“红星车队”，从多方面让他们感受到社会的温暖，并打造一面优质出行服务的旗帜。
今年3月31日，退役军人事务部与滴滴出行签署了退役军人就业合作协议。2020年，滴滴预计将为退役军人提供至少1.5万个就业岗位，包括豪华车司务员、礼橙专车司机及两轮车运维人员等。
责编：夏博
来源：潇湘晨报
