新东方大塘小鱼真是用来学习的吗
被投诉诱导购课、钓鱼欺诈等;有用户称找客户质问，对方回以“你不配知道”
大塘小鱼的直播中会鼓励家长买课。
学习打卡过程中会弹出2到3次验证码，没按时填写就会打卡失败。
潇湘晨报记者李姝实习生郑紫莹长沙报道
本想让孩子多学点知识，最后家长背上了沉重负担，大塘小鱼的用户赵兰(化名)说自己都抑郁了，“我们给大塘小鱼拉过人，我们自己也提过现。现在，我也不想要什么佣金了，只想他们能把我们交的钱还给我们，我以后也不用这些返现的学习平台了”。
据天眼查，大塘小鱼是新东方旗下0—12岁少儿在线学习平台，隶属于北京渔塘软件科技有限公司。其中新东方教育科技集团有限公司持股比例为24.76%。
在黑猫投诉平台，搜索“大塘小鱼”，有371条结果。大量投诉是近几个月产生，8月中旬尤其密集。投诉内容多是“大塘小鱼课程打卡设置难度，不让打卡成功”“笃局被设置放弃”“无理由封禁账号”“诱导购课，冻结封禁账户，钓鱼欺诈”等。8月18日，记者拨打大塘小鱼人工客服电话，始终无人接听。
“笃局”返现难，家长密集投诉
大塘小鱼近期密集的投诉里，不少投诉者提到“笃局”被放弃。“笃局”的规则是参与者坚持一段时间的学习打卡，成功坚持的就能获得奖励。不少在线学习平台以“返现”吸引用户付费参与学习“笃局”。
记者打开大塘小鱼APP，第一观感是大量的活动选项密集呈现，全场打卡0元学、仅邀1人即可直接成团分壕礼、打卡双倍豪返60元等活动充斥在整个页面。
大塘小鱼的用户赵兰说：“以前他们就有这种学习返现的活动，但今年五六月开始非常密集。到目前为止，我成功提现了1000元左右。”获得真金白银后，赵兰一度认为大塘小鱼非常靠谱，她继续购买课程，按时打卡。但8月中旬开始，她感受到打卡越来越难，开始有了诸多限制，“以前每天打卡学习，一门课几分钟就能学完，学三门课大概半小时左右。现在学习打卡过程中，会不断弹出验证码，多的甚至2—3次，这些验证码很不清晰，填写时间只有10秒，没有按时填写成功，就算打卡失败”。
家住武汉的宋女士第一次接触到大塘小鱼APP是朋友某次漏打卡，拉人加入可以视为补打卡，朋友便邀请了她。
宋女士表示，填写验证码这个方式，平台在家长购买课程时没有提示过。验证码包括字母跟数字，有的甚至看不清楚。促使宋女士投诉大塘小鱼的是8月14日发生的事。“孩子在听故事的时候，听到一半屏幕上又出现了验证码，然后又弹出东西来。等我拿手机看的时候发现所有的课程都放弃笃局了，包括所有没有开始学习的课程。我去找客服咨询，客服坚持说是我自己放弃了所有笃局，对于为何取消所有课程笃局也没有解释，最后我被客服屏蔽了。”
一名网友表示：“他们把我认真坚持打卡了一个月的3个课程，全部取消了打卡资格。其中1个课程次日就能返现了。”这位网友在被强制退群后，还接到了大塘小鱼方面的电话。对于网友的质问，客服称：“你不配知道。”在电话里，客服甚至喊话网友：“说话要负法律责任，大姐!”
8月18日，记者拨打大塘小鱼人工客服电话，始终无人接听。
鼓励家长成为“妈妈代言人”
“我现在已经后悔了，我不该拉我嫂子她们买课。现在她们没法打卡，都来找我。”赵兰说。
赵兰坦言，自己获得过返现，因为尝到了甜头，她积极买课，也向亲朋好友推荐。“我姐姐，我嫂子，我朋友，还有朋友的朋友，我拉了七八个人吧。”
大塘小鱼鼓励家长们成为“妈妈代言人”，广告语看上去十分“诱人”：“让你轻松养出小学霸，还能顺便赚到奖学金，育儿和赚钱从未如此简单!”
记者尝试申请成为一名“妈妈代言人”，在账号主体为北京渔塘软件科技有限公司的“妈妈代言人”公众号里，有“赚50%高佣”的选项，如推广新概念英语课程，邀请1人买课可获得20元奖金，邀请10人买课可获得100元奖金。
从8月中旬以来，一方面，曾经的“妈妈代理人”们在被踢出群，另一方面，大塘小鱼还在大力招代理。记者进入一个代理加盟群，一天时间里，就有三十余名网友被邀请进群。资料显示，一级代理介绍朋友代理其他城市，可以拿到3%介绍利润，此外还有“锁粉收入”：“你的所有3333张课程卡，我们出厂时会印上一级代理的锁粉二维码。你会有3333位下级，他们的下级再买我们的商品，你还可以受益”。如购买课程，一级粉丝购买，代理可享受12%利润，二级粉丝购买，代理可享受4%利润。最终大塘小鱼给出一个惊人的一年预估总利润：95.2万元。
追问
营销模式涉嫌传销?
大塘小鱼的“妈妈代言人”和代理模式，是否呈现出一种发展下线的特征?
根据《禁止传销条例》第二章第七条，“组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，对发展的人员以其直接或者间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬，牟取非法利益的”“组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员交纳费用或者以认购商品等方式变相交纳费用，取得加入或者发展其他人员加入的资格，牟取非法利益的”，属于传销行为。“这个发展下线的模式，有点像传销。但是否属于还需要鉴定。此外，该平台从代理到一线粉丝、二线粉丝，层级不超过三级，也规避了成为传销的风险。”一名业内人士告诉记者。
湖南金州律师事务所律师易旭表示，根据《广告法》规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。鉴于此，虚假广告具有误导性和欺骗性，本案中的广告宣传“购课返现”，许多用户基于此而产生消费行为，但事实上设置打开障碍使得用户不能实现打卡行为，存在一定的欺骗性，该广告属于虚假广告。
“大塘小鱼”平台以“代理费”的名义变相收取费用，取得加入或者发展其他人员加入的资格，且采取层级式管理架构，多层级佣金计提制度和会员升级费用等手段，其行为模式属于传销行为，明显有违《禁止传销条例》。
此外，根据《价格法》第十四条之规定，利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易，构成不正当定价行为。鉴于此，本案中“大塘小鱼”平台宣称130元代理卡可以消费价值9000元的平台课程，应参考其平台课程数量和单价是否符合相关国家的定价范围而定。
责编：夏博
来源：潇湘晨报
