接档“双11”，湖南联通提速又降费
刚刚过完“买买买，省省省”的天猫“双11”，湖南联通又给大家送新的福利来了。
记者11月12日从湖南联通了解到，为响应国家宽带提速降费号召和回馈新老用户，湖南联通价格从11月15日起，在全省范围内推出“全民宽带，百兆大提速活动”，全面落实宽带提速降费。
作为三大电信运营商之一的联通，一直都是“提速降费”的领跑者。数据显示，截至目前，中国联通移动流量资费平均单价较2017年底下降52.1%;家庭宽带单位带宽资费较2017年底下降30.3%;国际语音漫游资费平均降幅达到44%，国际数据漫游资费平均降幅达75%。此次新一轮的提速降费，无疑将给湖南联通带来新一波铁粉。
网络“加速度”
新老用户100M宽带是标配
从今年上半年开始，中国联通积极推进“一取消、四降低”网络提速降费工作，结合取消流量漫游费，降低流量平均单价，降低家庭单位宽带资费，降低中小企业专线资费，降低国际、港澳台漫游资费等举措，深入推进了提速降费的实施。尤其是在降低网络流量单价方面，联通推出了冰激凌套餐、存费送费、合约惠机、存费送流量等一系列优惠活动，并将所有套餐无门槛升级流量放心用计费，同时推出了假日流量包、定向流量包、权益流量包等多种产品。
除了持续降费，提速也是运营商服务的重中之重。截至2018年10月份，中国联通移动用户数量累计为3.10亿户，其中4G用户净增3897万户,达到2.14亿户。最新的统计数据显示，国内4G网络下载速率方面，平均速率已经达到21.46Mbps，而在电信运营企业中，联通的4G网络用户下载速率最高。
在湖南，联通用户一直在享受着联通宽带的加速度，从最初的2M、4M到后来的50M、100M，网络体验幸福指数节节攀高。记者了解到，湖南联通本次宽带提速降费活动可谓全面下调宽带资费，面向湖南的所有新老用户，老用户提速无需申请，自11月15日起自动享受部分网络时长无条件提速至100M宽带的优惠;新用户新装宽带保底100M，最高可享1000M宽带优惠。尤其值得选择的是智慧沃家冰激凌全家桶套餐，100M宽带起步，高清电视免费看，同时提供单宽带优惠产品+赠送电视收视费，可以大幅降低家庭用户通信消费支出。
服务无极限
启动“装宽带电视就拨10010”专席
除了对提速降费的期待与欢迎，消费者感受更直接的是运营商在业务推广、计费、客服等方面的服务。湖南联通方面透露，湖南联通已经启动了宽带业务融合化快速发展战略，目前已初步建立了宽带融合营装维续服务体系，如1548装维服务响应的服务就明确规定，湖南联通对客户的服务响应时间是15分钟预约、8小时装机、4小时维修故障。同时，湖南联通持续推进0退单、0超时服务支撑，向社会公开推出宽带“当天装机、当天修障、免费提速”三项装维服务承诺，从而实现快响应服务的持续优化。此外，湖南联通还打造了微店、渠道一店一码系统建设，实施线上甩单、中台受理、线下装机，推广先装后付服务。
为了更高效提升用户感知，解决传统线下服务的痛点，湖南联通还在不断完善网厅、手厅、微信公众号的用户自助服务，进一步提升在线服务能力。
据悉，就在今年10月，湖南联通呼叫中心正式对外启动“装宽带电视就拨10010”专席营销服务。每天8:30至20:30，用户拨打10010按5号键再按1号键即可进入装宽带电视专席，营销专员向用户介绍宽带产品，记录用户的姓名、联系电话、身份证号码信息、安装地址，即下单到市州分公司，市州分公司快速领单联系用户办理。
链接
“双11”活动
“双11”全民网购大狂欢，湖南联通大手笔让利消费者。记者了解到， 11月2日-15日期间，消费者预约办理联通宽带，可以享受首年5折优惠。此外，智慧沃家畅爽冰激凌融合套餐也是5折起。
■三湘都市报·华声在线记者 杨田风
责编：欧小雷
来源：华声在线
