昨日，长沙市公布了各区和市直部门领导干部及民情联络员的联系方式后，开福区东风路街道王家垅社区干部和居民纷纷传阅这一重大新闻。 石祯专 摄
本报讯(记者 唐薇频 周和平 刘军 胡媛媛 王洁 李卓 唐群雄)昨日，长沙市公布了各区和市直部门领导干部及民情联络员联系方式。电话刚一公布，六区及经开区主要负责人都接到了群众的电话，在电话中，他们也给反映问题的群众一个满意的答复。“公布领导干部的手机号码，可以保证与群众畅通的沟通。”这些负责人说。
没有及时接听电话一一回复
经开区党工委书记、长沙县委书记杨懿文说，他在长沙县当县长时，就向全县村支书、村主任公布过自己的手机号码。群众有了电话号码，就多了一条群众与干部交流的渠道。他表示，将在不久后，将长沙县县市部门、乡镇(街道)干部的电话也向长沙县全体群众公布。
昨日恰逢芙蓉区11个街(乡)行政区划调整方案正式公布，该区党委、政府领导班子成员手机号码公布后，居民来电中不少对区划调整表示关注，芙蓉区委书记梁仲提醒市民多注意身处辖区的变化，避免今后办事“走弯路”。“今天我一共接了8个电话，除对居民的政策疑问一一解答外，还就其中3个具体问题，邀请居民近两日去现场一同查看解决。”该区副区长严国益告诉记者。
“群众打来的都是关于民生的问题。”天心区委书记夏建平表示，天心区委、区政府对此非常高度重视，将会对大家提出的意见和建议给予高度重视，并及时一一落实。天心区委副书记、区长曾超群说，昨日因为参加全市的会议，没有及时接到部分群众电话，但是回复过去后却无人接听，他希望市民以短信的形式或者用可以联系的电话跟他联系，“我会尽早回复。”
岳麓区委书记赵建强认为，公开领导干部联系方式，这对于转变政府职能、倾听群众呼声、了解社情民意、解答群众困惑、解决群众困难，不断提高各级领导干部的责任意识、法治意识和服务意识，具有重要意义。岳麓区将建立问题交办、督查回复和信息公开机制，全面公开各街道、乡镇和区直部门领导干部联系方式。
确保群众找得到人
开福区委书记张迎春坦然地告诉记者，她的手机号码早已公布在她联点的群众工作站和开福区社会矛盾调处中心，不少信访群众都打过她电话向她反映情况。她表示，开福区党政领导班子成员一定会联得通，叫得应，确保群众找得到人。
“因为全天都有会议安排，会场对手机信号进行了屏蔽，所以有几位居民来电没及时接，在这里表示歉意!”昨日，因为参加区人大、政协“两会”，雨花区委书记周杏武没能及时接听几名群众来电，但都赶在午饭和晚饭前一一回电。
望城区委书记黄佳惠说，只要市民真的是反映问题，不但不是影响工作，而且有利于工作开展。有时候出外办事，不在办公室，公布办公室电话就会接不到。而手机可以随身带着，方便与市民沟通。
市民网友热议
号码属实希望坚持
望城区某机关公务员小彭：可能有人质疑这是作秀，但是不管怎么样，这是很大的一个进步，朝打造服务型政府迈了一步，值得肯定和鼓励，关键在于持之以恒。
马王堆蔬菜批发市场私营业主李昀：算是解决民生问题的进步吧，倾听民生，联系群众，百姓直接对话官员，在起到监督作用的同时，提高办事效率。
东湖社区退休教师马力林：这个举措很好，希望各个单位能够真正落实，建立保障机制，让每个电话都有回音。
@刘虎: 书记、区长的手机号都有，外加办公室房号。长沙精神“心忧天下，敢为人先”，这是政务公开的一件大事。十分给力!
huangweiguo: 如果心里装着民生，装着人民，想着自己是公仆，即使没有电话，即使我们一辈子都见不到这些领导，我们也会时刻感觉到他们就在我身边，我们需要的其实很简单，就是心中有个可以信赖的领导。如果不作为，只想着贪腐，天天陪在我们身边我也会觉得是个吃人不吐骨头的恶魔。
芙蓉湘绣网：这个好!说明社会在进步，群众和干部的距离不再遥远。（长沙晚报）
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长沙公开各区和市直机关领导干部电话，陈润儿表示
电话打不通可向纪委投诉
本报讯(记者 岳冠文)“长沙已经公开了各区和市直机关领导干部的电话号码，就是要便于群众找得到人，为群众服得好务。”在昨日召开的市委经济工作会议上，省委常委、市委书记陈润儿再次强调，联系方式要做到“联得通、叫得应”。
市委实施“一推行四公开”制度，是推动干部深入群众、了解群众、服务群众、赢得群众的信任和支持的重要途径。陈润儿说，做好新形势下群众工作，要解决“找得到人、办得好事、解得了难、交得上心”的问题，首先就要公开联系方式。“手机号码对常人来说是隐私，但对领导干部来说，理应公开。”陈润儿说，因为政府对他们给予了一定的话费补贴，这既是个人的通信工具，也是我们服务群众的一种手段，联系群众的一种渠道。各区县(市)和市直部门领导要带头落实好“一推行四公开”制度，使我们工作重心下移，使我们工作植根于基层，融入于群众。
按照市委要求，向群众公开联系方式，方便群众找人办事。把市直、区县(市)、乡镇以及区县(市)直部门领导干部作为公开对象。市、县、乡三级按照管辖范围，分别在各自行政区域内公开。
对于群众担心电话是否“打得通、联得上”的问题，陈润儿表示，要公开监督机制和考核办法，充分运用考核结果。从明年1月1日起，将开通监督热线，进行监督检查，使“一推行四公开”制度落到实处。
如果群众发现有领导干部电话打不通、联不上，可以拨打监督电话：12342(市纪委)、88666247(市委群工办)投诉。如果领导干部电话号码和办公地点有变动，必须及时上报市委群工办，由市委群工办统一向社会公示。（长沙晚报）
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“群众有需要尽管打电话找我”
本报讯(记者 朱华 李广军 彭玮蔚 卜劲文 黎铁桥 邱钊 舒薇)昨日，长沙公开市直机关和城区领导干部联系方式。一石激起千层浪，长沙此举迅速引起了社会各界强烈反响。赞扬声、感叹声、质疑声纷至沓来，晚报派出十余名记者联系多个被公开电话的领导干部和社会各界群众、网友，了解公布联系方法第一天里他们的想法和遭遇，发现不论是被公开者还是打电话者无一例外对此次公开行动表达了拥护的心声，更有被公开者大胆表示“不怕骚扰”!
市政法委常务副书记任安良
声音：“这是开明的政府用开放的手段与群众心连心的重要举措。”
接待情况：“今天暂时没有接到群众打来的电话……在这里表一个态，我的电话一般24小时不关机，群众有需要的、有问题的，尽管打电话找我。”任安良告诉记者。
市工业和信息化委员会党委书记、主任赵跃驷
声音：“此举进一步融洽了干部与群众的关系，为及时了解基层情况提供了一条便利方式。” 赵跃驷同时建议，领导干部们大多公务忙、会议多，有时不方便频繁接听电话。如遇电话未及时接通，市民可先向领导干部发手机短信，再打电话联系。
接待情况：暂无群众电话。
市公安局党委书记、局长李介德
声音：“作为公安局长，公开我的电话号码不仅有利于加强警民联系沟通，更重要的是有助于发挥民意对公安工作的指挥棒作用，更加有力地打击违法犯罪、更加优质地服务人民群众。同时，此举有利于更好地实现‘阳光警务’，让权力在阳光下运行，促使我们公安民警的执法行为更加规范。”
接待情况：暂无群众电话。
市民政局局长曹再兴
声音：“公开领导干部的联系方式，让群众能够直接反映情况，这是加强群众工作，改进机关作风、密切干群关系的好方式，更是全面推行政务公开、疏通沟通渠道的主体，是务实亲民之举。”
接待情况：曹再兴表示，当天接到的电话都是工作电话，并无老百姓的电话。但是办公室来了两位反映情况的群众，“一个是浏阳过来的困难群众，另外是个想回家的流浪人员。”曹再兴在仔细了解两位来访者的情况后，他将浏阳过来的困难群众送到了救灾救济处，吩咐相关处室为核实情况，并根据实情进行帮扶;对另外一名流浪人员，则为他联系了长沙救助站，安排救助站照顾好流浪人员的起居并为其购买了回家的车票。
市司法局局长魏华松
声音：“公开联系方式是新时期加强群众工作的可靠途径，能够实现各级领导干部与群众的零距离接触，无缝隙对接;同时，群众第一时间把情况反映给各级领导干部，有利于领导干部掌握真实的社情民意。”
接待情况：暂无群众电话。
市卫生局局长郭塨
声音：“这是为民服务，为民办实事的具体表现，是更加规范卫生系统领导干部自身行为准则的一个催化剂。”
接待情况：暂无群众电话。
市城管局局长袁志恒
声音：“城管工作与老百姓紧密相连，有电话很正常，不怕骚扰。”
接待情况：“今天我的手机接到了几个市民的反映短信，我已第一时间转给相关部门负责人，将按照数字化平台的规定和要求进行处理和回复。”袁志恒说，此前，城管执法部门作为城市的“窗口”单位，早已经畅通了民情渠道，有手机的市民，可以通过城管违章举报短信平台 “106291000”投诉、举报、提建议;不愿意发短信的市民，也可以拨打12319城市管理热线。
市物价局党组书记、局长李继红
声音：“由于物价问题比较敏感，电话中有时也难于讲清楚。市民如有一般的咨询、投诉，可打长沙市物价局价格举报中心热线电话‘12358’。”李继红透露，市物价局安排了8位工作人员接听市民热线，如果认为事情重大，市民可以直接拨打市物价局已公布的各位领导干部的电话。
接待情况：暂无群众电话。
市畜牧兽医水产局局长周宏兆
声音：“我们属于市政府职能部门，工作的本质就是为市民服务。可以说，领导干部的电话也就是市民的‘民生热线’。”
接待情况：分管畜禽水产品质量检测中心等工作的尹莉亚副局长昨天接到了3个市民打来的电话，“快过年了，市民打来的电话都是咨询怎么鉴别购买放心肉食品、水产品的。特别是有一位市民对于如何鉴别“瘦肉精”肉品十分关注，在电话里问得很详细，我专门让技术人员接了电话，给予耐心、细致的解释。”
居民打电话探真假
公布电话不是“走过场”
本报讯(记者 唐薇频 周和平 刘军 胡媛媛 王洁 李卓 唐群雄)“我不是打电话‘调口味’，而是要试试，到底公布的是不是真电话!”昨日上午，家住树木岭的李先生抱着试一下的心态拨了雨花区委书记周杏武的手机，上午没拨通电话，中午周杏武回电话过来了，李先生相信了这回不是“走过场”。他说，下次有重要问题一定拨这个手机，“相信不会让我失望。”
“我是从常德退休后投靠子女在长沙定居的普通居民，医疗费一直要回常德报销这件事困扰我多年，请尽快向上面反映一下，尽快解决我们这群行动不便的老年人的困难吧!”开福区委书记张迎春收到了这样一条短信后，她马上回复：“这涉及到全省医疗统筹的问题，对于咱老百姓来说确实是大问题，我们一定通过不同的途径、方式，向上面反映大家的诉求。”
家住望城区高塘岭镇的张梅打通区委书记黄佳惠的电话后非常高兴，她希望望城改区后能够增加开往城区的公交车。黄佳惠告诉她，位于望城的长沙燕坡汽车站(望城客运枢纽站)日前主体竣工，明年初投入使用，届时望城开往长沙其他城区的公交将增加。张梅告诉记者，自己只是抱着试试看的心态打个电话，没想到真的打通了。
岳麓区居民赖德军说，如果不是亲眼看到，还有点不相信领导干部的手机和办公电话会对外公布，这确实会因此面临前所未有的压力与考验。以后，我遇到什么问题和困难，就会打电话找相应的领导，希望能实实在在帮我们解决问题和困难。（长沙晚报）
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女区委书记接了20多个电话 只有两个聊"正事"
华声在线-三湘都市报12月30日讯 今日，长沙市公布了各区和市直部门千名领导干部及民情联络员联系方式，立即引起了广大市民的关注，不少领导的手机成为名副其实的热线电话。
女区委书记接了20个电话
下午3点多，记者拨通了开福区区委书记张迎春的电话。
“我一共接了20多通电话。”张迎春说，第一天反响强烈是正常的，“有个市民说想跟我聊聊天，我觉得在上班时间电话聊天不合适。还有一个市民听到我的声音就怀疑我的身份，我跟他解释：区委书记也有女的。”
“20多通电话，大部分是核实我的身份的，只有两个电话是反映情况。”张迎春说，市民应该理性地看待“领导电话公布”。
望城早公布了书记的电话
随后，记者拨通了望城区区委书记黄佳惠的电话。黄佳惠说，他的手机号码早已经公开，所以接到的电话并不是很多。
“有两三个吧，反映社会治安和农村水利方面的情况。”黄佳惠说。
记者还拨打了其他各区区委书记的手机号码，但大多无人接听或无法接通。
相比领导电话的“热”，民情联络员的电话相对要“冷”一些。长沙市委台办民情联络员聂精霈告诉记者，记者是“第一个”拨通他电话的人。
民生行业成市民关注热点
一些跟百姓生活息息相关的部门电话也成了关注热点。
记者拨通了长沙市民政局局长曹再兴的电话，他表示，因为自己在政府开会，接到的多为工作电话，“局里的几名副局长接了不少市民电话，主要反映优抚方面的问题。”
长沙市住房保障局办公室主任、民情联络员孟立祥告诉记者，今天接到的几个电话都是来了解经济适用房、廉租房等方面政策的。孟立祥表示，会随时保持电话开机，为老百姓提供政策咨询，解决老百姓反映的具体困难。“我们局在长沙市政府二办和局办公楼二楼设立了窗口，大家也可以过来了解政策。”■记者 曾力力 实习生 廖玉姣
新闻背景
“一推行四公开”密切联系群众
12月9日，长沙市召开群众工作“一推行四公开”动员大会，宣布将全面“推行干部联点驻村(社区)、公开联系方式、公开岗位职责、公开监督机制、公开考核办法”制度。全市统一确定每月9日、10日和27日、28日四天(逢节假日顺延)为群众工作日。市区县(市)、乡镇(街道)要公开领导干部办公电话、常用手机和具体办公地点，以及单位值班电话或24小时值班手机。市直单位领导班子成员的联系方式要在全市范围内予以公布，市直单位联点干部的联系方式要在联系点普遍广泛公布。区县(市)、区县(市)直单位、乡镇(街道)的领导班子成员的联系方式要在本辖区范围内予以公布，同时要在所联系点普遍广泛公布。
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长沙市公布千余干部手机号码，明年起将纳入绩效考核
电话打不通或态度冷淡可投诉
“如果群众有诉求找不到干部去反映，群众有困难找不到干部去解决，群众有怨气找不到干部去化解，这样长久下去必然导致脱离群众。”省委常委、长沙市委书记陈润儿说。
为何公布领导干部的电话?
为了让群众“找得到人，办得成事，了得了难，交得了心”，昨日，长沙市公布了六区和多家市直单位的千余名领导干部的手机号码等联系方式。
“方便群众找人办事。”日前召开的全市群众工作“一推行四公开”动员大会上提出，要确保群众能联系到干部、找得到干部。会议下发了《关于建立“一推行四公开”制度，进一步密切联系群众的意见》(以下简称《意见》)，决定在全市建立“全面推行干部联点驻村(社区)、公开联系方式、公开岗位职责、公开监督机制、公开考核办法”制度，要求组织全市党员干部深入基层、深入群众。
昨日公布电话，就是落实其中“公开联系方式”的要求。此次公开联系方式的对象为芙蓉、天心、岳麓、开福、雨花、望城等六区的党委、政府领导班子成员;所有参与联点驻村(社区)的市直单位(市国安局除外)领导班子成员;城区、市直单位的民情联络员。公开内容包括领导干部姓名、职务及分管工作、办公电话、常用手机、具体办公地点;单位民情联络员姓名、职务、办公电话、常用手机、办公地点;单位值班、监督电话。长沙县、浏阳市、宁乡县则要求在本辖区内公布。
强制公布号码让人觉得受骚扰?
“现在公布号码是强制性的，很多领导干部会不会觉得受到骚扰?”记者问。陈润儿回答，一般来说，电话号码是隐私，但是作为公务人员来讲，我们的电话号码也好，手机也好，还是有别于一般的普通公民。因为我们的手机政府给了一定的话费补贴，既是个人联系的工具，也是服务群众的一个工具，理应公开，便于群众找得到人。
陈润儿在昨日的经济工作会议上再次指出，在通讯发达的今天，让群众知道联系电话，可以用最快最便捷的方式进行沟通。
《意见》中明确要求，市、区县(市)、乡镇(街道)要按所辖区域，分级、定点、多方式、多途径公开领导干部办公电话、常用手机和具体办公地点，以及单位值班电话或24小时值班手机。
电话打不通怎么办?
电话公布了，但领导要是不接电话怎么办?长沙市信访局副局长陈艳介绍，此次公布电话时，除了领导的号码，每个单位都同时公布了一个“民情联络员”的电话。“因为领导确实有些时候不方便接听电话。这时就可以打电话给民情联络员。又比如有的事情涉及到几个部门，也由民情联络员负责协调。”要是连民情联络员也不接电话或态度冷淡，可以通过监督电话进行投诉。长沙市纪委投诉电话为12342，长沙市委群众办投诉电话为88666247。
“哪个部门被投诉了多少次，都会详细记录，并定期通报。明年起将纳入绩效考核。”陈艳介绍。长沙市将严格明确纪律要求和责任追究体系，对群众的诉求不允许置之不理、久拖不决、刁难设卡、推诿扯皮、生冷硬顶。对不干实事、弄虚作假的，一经查处，由纪检监察部门严肃处理。（潇湘晨报 赵晶）
延伸阅读：
不少市民拨打这些电话“尝鲜”
昨日，长沙市公布了六区和多家市直单位的千余名领导干部手机号码等联系方式后，有多位市民尝试电话“求助”。
打电话没接通长沙市环保局副局长5分钟后主动回拨
家住河西天麓苑小区的市民王先生近来遇到一件烦心事，小区里新开一家KTV，每晚KTV的喇叭声很大，影响小区居民休息。王先生拨打长沙市环保局副局长兼民情联络员周文的电话投诉。
昨日下午5时6分，王两次拨打了周文的联系方式，但没有联系上周文本人。5分钟后，周文主动回拨电话。王先生向周文进行了投诉。周文当场答复，将立即通知执法人员现场查看。昨日晚上7时28分，岳麓区环保局执法大队工作人员又给王先生打来电话，称一个月前就接到举报，并对该KTV进行调查并罚款，要求其整改。该工作人员告诉王先生，环保部门从来没有对该KTV给予审批，因而它不可能取得文化部门的许可。执法人员说，有相关法律法规明令禁止住宅小区里开设KTV，但是鉴于环保部门只能根据《城市管理条例》的规定对KTV进行罚款，因而环保部门要联合文化管理部门联合执法才能对其做进一步处理。执法人员表示将马上联系文化局执法人员，处理后给出答复。
除了解答问题长沙市教育局局长还提供地址路线
祝先生在长沙务工，他的小孩想在长沙念小学，但不知道要办什么手续，于是祝先生致电长沙市教育局局长王建华。
对于祝先生的咨询，王建华回答得很详细。他告诉祝先生，可以找工作单位开具务工证明，找房东开具租房证明，找原学校开具学籍证明，带上家长身份证即可到工作地附近就近入学，具体手续可以找岳麓区教育局基础教育科咨询或办理。最后，担心不熟悉长沙路况的王建华还告诉祝先生，岳麓区教育局的地址在岳麓区金星北路岳麓区政府里面。
市住房公积金管理中心主任建议网上查询
张先生不想在长沙买房，他想知道住房公积金能否取现或者用作其他用途。于是，张先生致电长沙市住房公积金管理中心主任王世平。
对于张先生的咨询，王世平将电话递给了身边一位专门负责这项工作的工作人员。工作人员告诉张先生，住房公积金可以用来租房。但前提是房屋租赁的正式合同必须到住建委备案，租房期满一年后，再到住房公积金管理中心管理部柜台取现。王世平还提醒张先生，可以到该中心的官网上查询相关内容。（潇湘晨报 向佳明）
责编：刘颖
来源：华声在线综合
