一卡通就诊流程
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请到门诊大厅交费窗口打印发票
建议卡内保留适量余额
取药、治疗
检查、化验➝取结果➝回诊室看结果
●交费(无预交金)
门诊各层窗口直接交费
●交费(有预交金)
检查、化验、取药
治疗科室直接刷卡
●就诊 各专科诊室就诊/打印导诊单
●建卡、挂号
◎持本人二代身份证➝自助发卡/充值机发卡(交足够预交金)➝科室自助挂号机挂号;或持本人二代身份证到门诊大厅窗口建卡、挂号
◎未持本人二代身份证➝门诊大厅填写病人信息登记卡➝门诊大厅窗口建卡、交足够的预交金、挂号
◎复诊(已建卡)➝门诊大厅窗口交预交金、挂号或自助发卡/吃一充值机充值，再到诊区自助挂号机挂号
[操作提醒]
NO1.看病首先记得带二代身份证。利用“一卡通”平台看病，首先要记得带二代身份证，这样就能实名制看病，杜绝黄牛党。
NO2.充值最好充300元。段绍斌教授说，卡里充值最少是100元，但根据医院人均门诊的费用来看，最好是充值300元，看病后如有钱剩余，也能在医院挂号窗口退钱。但一旦交少了钱，患者还要从诊室到一楼大厅充值，会多跑很多段路。
NO3.卡遗失后要立即挂失。患者看病的核心就是这张诊疗卡。遗失后，要立即到医院的挂号窗口挂失，谨防卡内金钱和治疗信息外泄。记者刘少龙
3种方式预约挂号
凡是拥有诊疗卡、卡内余额足够支付挂号费用的患者，可以通过电话预约、诊间预约、窗口现场预约三种方式预约本周以内的号子。
从3月4号起，医院开通了预约挂号热线电话(0731-85295666)，医院派有专人值班。同时，有些患者看完病后，根据病情，医生会建议患者来复诊，这部分患者可直接要医生在系统内预约他本人本周以内的号子。通过以上方式预约后，患者只需要在就诊当天，在门诊大厅预约取号窗口刷卡取号即可。
经过前期试运行，昨日湘雅二医院启动国内首家挂号、交费、导诊捆绑式一卡通信息系统平台，这个综合信息化看病系统将挂号、交费、导诊等服务集为一体，看病的市民只需办理一张诊疗卡，即可享受预约挂号、自助挂号、交费等多项便捷服务，大大缩短排队等候时间。
“从运行的情况来看，现在患者看病的时间要比平时节省了一半，主要是节省了排队、缴费和医生写处方的时间，同时延长了医生给患者看病的时间。”湘雅二医院门诊办主任段绍斌教授说。
在医院门诊大厅，门诊部负责人指着一排1米多高的银灰色机器告诉记者，这就是自助发卡/充值机。这些机器从凌晨一点开始到下午5点30分开放，看病市民可根据需要建卡、充值、挂号。
自助发卡/充值机旁，导诊护士正在帮助患者操作机器：用手触击屏幕上的“办诊疗卡”，然后根据系统提示，把二代身份证放在印有身份证图样的感应区，读入个人信息，再将预交金插入进钞口，随后系统提示“请取诊疗卡”，便完成了建卡操作，整个过程不到一分钟。导诊员介绍说，凭这张诊疗卡患者可以在建卡的机器上挂号，也可以拿卡到各诊区的自助机上挂号。各诊室候诊区走廊上的自助挂号机，可以进行挂号、刷卡交费等多项操作。
“各诊区的终端机一共有60多台，化整为零，相当于把原来的排队长队分成60多段。”段绍斌教授介绍说。通过分流，挂号等候时间就缩短了很多，现在患者看病的时间要比以往节省一半。
目前除自助机可挂号外，门诊大厅原有的窗口，也为患者提供诊疗卡充值服务，没带身份证的市民可在此进行人工建卡、挂号、充值。湘雅二医院门诊办负责人介绍，诊疗卡建卡时需要5元押金，这钱在退卡时会退还，卡内预交金额的多少由市民自己决定。
据介绍，诊疗卡不仅可以实现自助挂号、预约挂号、自助交费，省去重复排队的麻烦，还可凭卡到诊间外的自助终端机上打印导诊单，所有完成和未完成的诊疗项目都打印在一张纸上，让人一目了然。同时该卡还保存患者历次就诊的信息，可以称得上是一个健康管家。
医院信息科负责人提醒广大患者，来院看病最好凭二代身份证建立诊疗卡，并妥善保管。特别要注意的是不能在还没看完病，没有做完检查、治疗、化验，没有取完药，或没有取到化验单、检查结果和门诊发票之前就退卡。为了方便就诊，建议卡内留存一定余额，以实现就诊的快捷、方便。
本报记者刘少龙 通讯员王玉林 长沙报道
[看病体验]
20秒钟时间就挂到号了
星期三，是肾内科知名专家罗季安教授看门诊的日子。记者跟随患有肾病的邵阳人刘顺卿来到湘雅二医院看病，体验医院推出的诊疗“一卡通”服务。在医院门诊大厅的进门口，崭新的三台自助发卡/充值机，每一台机子旁都有一位导诊护士指引患者怎样挂号和缴费。
在导诊护士的指引下，刘顺卿拿出自己的二代身份证，放在自助发卡/充值机上，然后充值了100元钱，马上机子就吐出一张含有100元的诊疗卡，这就是刘顺卿看病的凭证了。刘顺卿再将卡插入机器，自助机的电脑屏幕上显示出各个科室的教授号，刘顺卿点击了电脑屏幕上的肾内科专家号的菜单，屏幕上立即出现了一张导诊单，显示着他看病的科室和楼层。
记者计算了一下，刘顺卿挂号和缴费，只花费了20秒钟的时间。刘顺卿说，“前几年，我也到湘雅二医院看过病，那时候，我是清晨7点就到医院来排队挂号，足足排了40分钟才挂到号。”
按导诊单的指导，刘顺卿直奔肾内科专家诊室，在专家诊室，罗季安教授正在给患者看病。等待了5分钟后，就轮到了刘顺卿，罗教授将其卡直接放到电脑旁边的接收器上，罗教授的电脑立即就显示了刘顺卿的就诊信息，仔细询问刘顺卿的病情后，罗教授便在电脑上给他开了检查单，要他去查一下肾功能。
刘顺卿拿着卡去了检验室，检验室的医生又将其卡信息进行读取，刷取了卡上检查费用的金额，开始给其抽血。抽血结果出来后，通过“一卡通”平台，罗教授的电脑上可以直接看到结果。刘顺卿说，想不到检查结果都不要病人自己去拿，直接就到医生那里了，真方便。罗季安教授说，从医几十年来，这样的系统，确实很不错，他给患者看病的时间多了很多。记者刘少龙
昨日，湘雅二医院门诊诊疗一卡通信息系统正式启动。门诊大厅内的自助发卡/充值机旁，导诊护士正在帮助患者操作机器。图/记者秦楼
责编：罗铁斌
来源：潇湘晨报
