为方便旅客购票，提升服务质量，广铁集团采取了电话订票同等优先政策。铁路部门通过增加订票电话容量、扩大订票覆盖范围、延长电话订票系统开放时间、堵塞电话订票技术漏洞等措施，使电话订票越来越受到广大旅客的认可和欢迎，据统计，目前铁路订票电话的取票率高达85%。
记者从广铁集团还了解到， 2月5日起，湖南地区订票电话已增加至7000门，相当于广铁集团在湖南省内增设了7000个售票窗口。
长沙、衡阳、怀化、岳阳、娄底、邵阳、永州、郴州、常德、吉首、张家界等11个市州旅客，可在7：00-23：00时段拨打95105105、96020088(电话订票和取票时，仅受理居民身份证)，提前预订3至10天的火车票，相比到车站和代售点窗口只能提前购买1至6天火车票，电话订票的优势在于最多可先于售票窗口4天买到您需要的火车票，因此，买票成功率更高，而且可省去盲目排队之苦。
窗口购(取)实名制车票请注意核对身份信息。
责编：罗铁斌
来源：湖南在线-三湘都市报
