华声在线12月18日讯（记者 叶思慧 通讯员 欧阳喆）12月17日，湖南省政务服务和大数据中心发布服务企业群众“十大”典型案例，道路运输政务服务“一网通办”获评。该案例如何通过科技赋能实现便民利企？18日，记者走进湖南省道路运输管理局进行采访报道。
（湖南省道路运输管理局工作人员介绍道路运输政务服务“一网通办”案例。叶思慧 摄）
“纸上办”变“云上办”，化解办事慢
“以前我们更换出租车从业资格证需要分别去车管所和医院领取无事故证明、体检报告，有时候跑流程都需要两三天。‘一网通办’系统上线后，相应文件在网上下载好提交到窗口就可以，非常便捷。”12月12日，出租车司机张师傅在长沙市政务服务大厅更换从业资格证，短短十分钟就完成了办理流程，他连连点赞。
普通、危货、出租……道路运输领域从业人员众多，且道路运输车辆几乎常年奔波在路上。为方便从业人员、企业、车辆申办证件等，2022年底，湖南道路运输政务服务系统全面对接省政府一体化平台，实现全省道路运输100个政务服务事项在“一网通办”系统“无差别受理”。
截至目前，全省道路运输100个政务服务事项在“一网通办”系统受理办件57.6万余件。
“千里路”变“咫尺途”，化解办事难
“我们的货车司机常年在外省跑运输，有时候车辆证件到期，人又在外地。现在可以‘跨省通办’后，我们和驾驶员再也不用担心因为证件过期而影响运输任务了。”昊途货运总经理陈武笑介绍说。
（驾驶员陈师傅为“跨省通办”点赞。通讯员供图）
2022年，湖南省道路运输管理局上线“运证通”App，App链入交通运输部道路运输政务服务高频事项跨省通办功能，包括普货、客运、危货在内的道路运输从业人员证件的申请、补发、换发、变更、注销等高频服务事项均可以实现跨区域办理，且办事进度全程可查。
申领证件变得简单，证件保存也变得容易。同年，湖南省道路运输管理局在全省范围内启用道路运输电子证照，解决了实体证件携带不便、办理手续多、安全性低等难题。
截至目前，全省累计制发道路运输电子证照129万余张，申领激活114万余张。2023年我省道路运输电子证照运行服务评价结果排名全国第三。
“来回跑”变“一次成”，化解办事繁
困扰道路运输从业人员的办证办件问题除了时间难以安排外，部分业务办理流程繁琐、手续复杂、不能一次办成也是他们的烦心事。为此，交通运输部高效开办运输企业“一件事”。
在交通运输部部署下，我省将“道路货物运输经营许可”和“道路运输证配发”2个独立事项优化为“一件事”同步办理，创新实施1个道路货物运输经营许可证、同步配发N个车辆道路运输证的“1+N”新模式，为申请人提供详细的申请条件智能指导，降低办事成本。
据统计，2024年6月我省“高效办成一件事——开办运输企业一件事专区”上线以来，申请人人均提交的材料总数减少16份，环节减少5个，办理时限减少25天，通过专区受理办件3203件，受到全省道路运输企业和从业人员的一致好评。
