漫画/何朝霞
长沙晚报全媒体记者 邓艳红
促销海报犹在，门店却已人去楼空。
11月12日，奇迹健身店在事前未发出任何通知的情况下，一夜之间关闭了两家门店，令广大会员措手不及。长沙晚报全媒体群众工作平台接到不少网友反映，他们心中充满疑惑：“这是‘跑路’了吗？”“卡内未消费完的钱能否退还？”
令人费解的是，就在前不久，门店还在大力开展“双11”促销活动。会员们认为这是有预谋的“恶意闭店”和欺诈行为，因此，纷纷要求退卡退费。晚报帮帮团记者就此调查发现，加入维权群的会员达数百人之多。目前，市场监督管理部门已介入处理此事。
会员感觉被欺诈，当场报了警
14日下午，晚报帮帮团记者来到位于国金中心6楼的奇迹健身IFS国金店，只见店门紧闭。透过上锁的玻璃门往里瞧，店内空无一物，既不见人影，也看不到健身器材。
玻璃门上贴着一张 “会员通知”，上面写道：“因场馆经营状态不佳，奇迹健身 IFS 国金店于11月12日起暂停对外营业，进行场地退还交付工作，届时本店将停业闭店。”
门店外有几位该店的会员，他们是在得知门店闭店后前来登记会员信息的。
“之前我在一次促销活动中花了2400元办了一张两年的卡，当时他们说随时可以激活，可我至今卡还未激活，连一节课都没上过。”一位会员向晚报帮帮团记者说。由于联系不上公司负责人，现场登记信息的人员又一问三不知，他当场报了警。
“我10月30日才办的卡，支付了2499元，成为该店的永久VIP。没想到不到半个月，健身房就‘跑路’了。”另一位会员何先生无奈地说。
晚报帮帮团记者注意到，在该店的会员通知上，写明“现将所有在籍会员的有效时间及课程转至奇迹健身任意门店”，并列出了位于长沙的7家仍在营业的奇迹健身门店。然而，会员们对此并不买账。“那些店离我家很远，我高价在市中心办的卡，为何要去偏远的店呢？”“有人去问了，那些店也快发不出工资了！”…… 会员们纷纷表达自己的不满。
促销海报依旧在，会员怀疑“恶意闭店”
除了奇迹健身IFS国金店突然闭店外，11月12日，长沙荟聚购物中心的会员也收到商场相关信息提醒，称 “奇迹健身（长沙荟聚店）因经营不善自11月12日起自行停止营业”，并建议该店会员到 “奇迹健身” 门店现场登记，依法依约解决消费合同纠纷。
“我还有30节私教课没上完，前段时间荟聚搞促销，我还打算续费呢，现在看来幸亏没续费。” 奇迹健身荟聚店的会员黄先生告诉帮帮团记者，“该店前不久仍在促销。” 晚报帮帮团记者在奇迹健身IFS国金店也看到，店内地板上还张贴着 “双 11”促销海报，上面赫然写着 “11.11，我们来真的！”
“双11搞促销，第二天就关门，这不是有预谋的恶意闭店吗？” 会员们表示。
晚报帮帮团记者梳理发现，今年以来，奇迹健身长沙多家门店都曾突然闭店停业，后知后觉的会员们纷纷通过多种渠道进行投诉：5月4日，会员们投诉奇迹健身金茂览秀城店 “跑路”；8月10日，会员们投诉奇迹健身泰禹店关店且不退学费…… 奇迹健身IFS国金店和荟聚店的闭店“套路”与此前那些门店如出一辙。
市监部门介入，两家门店被列入经营异常名录
多位会员表示，他们多次尝试联系健身房的负责人，但均未成功。此前，晚报帮帮团记者在奇迹健身IFS国金店外看到，有3位女子在负责登记会员信息。“我们不是负责人，我们只是负责登记信息的工作人员，其他的事不清楚。”她们表示。记者看到，登记本上已登记了好几页会员信息，诉求全是要求退卡退费。
投诉的人众多，市场监督管理部门已经迅速介入处理。
芙蓉区市场监督管理局定王台市场监督管理所工作人员告诉晚报帮帮团记者，他们12日就到国金店现场了解情况。“根据该公司登记在我们系统内的电话号码联系公司的负责人，电话打不通。芙蓉区市场监督管理局已经将他们公司列入经营异常名录，防止他们注销公司。”
工作人员还透露，针对该事件，芙蓉区于14日召开了一场调度会，要求相关部门先想办法找到公司负责人再决定下一步行动。“奇迹健身来开调度会的是他们门店店长，店长说他被欠了工资，也是受害者。”
针对奇迹健身荟聚店的情况，湖南湘江新区商务和市场监管局相关工作人员也告诉晚报帮帮团记者，已将该公司列入经营异常名录，限制其办理营业执照注销手续。工作人员还建议，会员可通过司法途径维护自身合法权益。
律师：商家突然撤店构成违约
近年来，预付卡消费店家闭店、“跑路”的情况屡见不鲜，消费者一旦遇到这样的情况，该如何维权呢？
湖南万和联合律师事务所李健律师表示，依据《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。因此本事件中商家突然撤店，明显构成对消费者违约。因此还是希望商家能珍惜企业来之不易的品牌和口碑积累，能妥善处理好善后事宜。
李健律师提醒，市民应警惕储值消费，进行储值消费前，应详细阅读服务合同，了解清楚相应的权利和义务。进行储值消费后，一定要保存好消费凭据，发生纠纷时才能更好维权。
晚报帮帮团记者了解到，截至18日下午记者发稿时，涉事门店仍然只是让会员登记了会员信息，其他方面的工作未有进展。此事后续如何，晚报帮帮团记者还将持续关注。
来源：长沙晚报
