真金白银充进去怎成了“赠送金额”
鲜奶卡充值2000多元，一半金额退不了，公司回应
记者 武华康 长沙报道
7日，长沙江山帝景小区居民陈先生向晨意帮忙记者反映，自己10月8日在湖南省晟牛科技有限公司充值2340元订购了年卡鲜奶，有360瓶且再送360瓶。但半个月后，公司突然发布重组公告，账户金额迁移。
陈先生发现，迁移后自己之前充值的余额显示为：充值1098.36元，赠送1172.88元。若要退款也只能退1098.36元。且此前他常订的金健牌鲜奶也已下架。因不符合他的充值预期，且担心公司发生变故，他要求退款，但多次协商无果。
记者当日联系了湖南省晟牛科技有限公司，了解相关情况。
消费者质疑
充值鲜奶卡，供奶公司重组后充值金额折半
陈先生介绍，自己是长沙江山帝景小区住户，此前，他经常在小区的无人奶站订购鲜奶，经营公司为湖南省晟牛科技有限公司。10月8日，他充值了2340元订购年卡鲜奶，有360瓶且再送360瓶。
陆续收到21瓶鲜奶后，10月23日，湖南晟牛科技有限公司突然发布重组公告，公告提到：10月起，公司拟对公司现有业务和架构进行重组。重组包括：股东调整;模式调整，由《晟牛科技》订奶必取模式，升级为《盛牛甄选》随心取模式，无需提前预订、暂停、改口味;供应调整，引入更多品牌，更多品类。重组期间也会调配宁夏农垦集团的产品。
陈先生表示，自己之前充值的余额应仍有2000余元，可账户迁移后，余额却显示为：充值1098.36元，赠送1172.88元。
陈先生注意到，根据规则，自己若要退款也只能退1098.36元，而此前他常订的金健牌鲜奶也已下架。
因不符合他的充值预期，且担心公司发生变故，他要求公司退款，但多次协商无果。
“现在我常订的鲜奶没了，我充值的钱和之前也不一样了，我是没办法接受的，在系统上点退款都排到500多名去了，找他们公司也不管。而且现在在无人奶站购买的话，是可以实时付款的。我不需要充值再用，还要承担风险，万一公司有什么变故怎么办?”陈先生说。
公司回应
系统显示错误，退款需排队
11月7日，记者联系了湖南省晟牛科技有限公司，相关负责人陈女士回应，公司重组变更了小程序，陈先生账号迁移后显示错误，公司在后台已为陈先生登记说明。
对于陈先生质疑的产品种类变少，陈女士称，目前，公司正在与供应商对接，后续会陆续上架多个不同品牌的牛奶。“公司还在重组，肯定有一个过程，昨天我们也上架了光明的牛奶，后续都会和供应商对接，陆续添加品牌的，而且我们上架的产品是比外面的价格低的。”陈女士说，她希望消费者能够理解，给企业一点时间。
“因为他充值的是特惠订单，不支持退款，实在要退款的话，因为公司还在重组期间，财务还没有交接清楚，要排队退款，大概3个月公司重组结束后再办理。退之前，他依然可以进行消费，不会影响后续退款的。”陈女士说。
来源：潇湘晨报
