华声在线2月6日讯（全媒体记者 胡锐 通讯员 廖雯 周静）连日来，张家界迎来雨雪冰冻天气。正值春运时期，旅客人数激增，张家界高铁西站为旅客提供了一系列便民暖心服务，保障旅客安全顺利出行，为春运增添温暖。
“打开水龙头出来的是温水，很暖心。”来自广东的游客说，她比较怕冷，看到张家界西站一系列“暖手工程”，感觉很温馨。“你看，给盥洗间洗手池配备了热水器、暖水宝等用水加热设施。”
张家界车务段张家界西站站长尹维上介绍，他们准备了四项便民利民服务措施，开辟了便民储物柜，利民的快递柜，旅客的“暖手工程”，以及爱心便民箱。“我们加强了跟市春运办的联系，为所有晚点的旅客及时调度车辆，让所有晚点到达的旅客都能够及时地转运到家。”
