华声在线2月6日讯（全媒体记者 胡锐 掌上张家界记者 王芳 庹海霞）道路积雪、打滑，私家车、出租车等几乎不能出行；大雪又致张家界西站诸多列车晚点，3000旅客面临滞留车站并度过一个冰冷的夜晚……这是2月3日晚至2月4日，发生在张家界市的一件令人揪心的事，最终张家界市全体公交人迎难而上，肩负起深夜运输旅客的重担，把每一位晚点的旅客安全送达。
“2月3日，张家界市主城区永定区6小时降雪量达15毫米以上。”张家界市公交公司相关负责人介绍，针对道路积雪厚、湿滑，私家车、出租车等几乎不能出行、列车晚点多的情况，公交加强晚间运营力量，延长运营时间。“从以前每晚8时40分以后只保留加班车，调整为只要有列车到达、只要旅客有需求，就保证有公交车可乘坐。”
当晚9时，雪越下越大，张家界市公交公司董事长吴云带领全体班子成员坐镇指挥调度。按正常工作时间排班，20多名驾驶员随时做好登车运送乘客的准备。相关片区经理、线路队长及站场各个岗位的工作人员全部到位值守，并出台各种应急处置预案。
“马上从公司抽调经验丰富的驾驶员前来支援。”吴云果断决定。这时，接到任务的增援驾驶员无一人抱怨，均在规定的时间到达。其中，刚下班的张竞仁主动请战，从市区妇保院步行往高铁站赶。
雪夜行车安全第一，公交公司连夜全城搜集购买防滑链，防滑链不够就用粗麻绳绑在车胎上。每条线路行车前必须先进行探路，确认安全才发车。每台公交车配2名驾驶员、1名安全员，车上备铁铲。
当旅客深夜到达张家界西站准备乘坐公交时，他们遇到的是热情的引导、温馨的提醒、贴心铲出的上车通道、无须等候太久的登车……站场的调度室内，有免费的热水、方便面及寄存行李等服务，还临时增加了2个烤火炉。
随着一台台公交车满载旅客驶离停车场，公交车司机不足的问题又出现了。包括张家界西站公交站场负责人覃立军在内的管理层纷纷顶上，充当驾驶员，公司总经理黄波上车变身为“押车员”。
据统计，从2月3日晚至2月4日凌晨，在大雪之夜，张家界公交共安全运送旅客3000多人。
