华声在线1月27日讯(通讯员 曾小贤 刘卓岳)1月26日是春运首日，据广铁集团消息，春运首日湖南地区到达旅客46.5万人次，其中长沙南站到达11.2万人次。
为提升旅客出行体验，湖南各大车站春运期间推出多项便民服务举措。长沙南站在候车室升级“湘遇长南 雷锋服务站”服务，增设了医疗服务点为旅客提供免费基础医疗服务、应急药品和便民物品，同时在服务站内使用两台自助机器人，为旅客提供检票信息查询、晚点信息查询和语音识别等功能。
为减少旅客安检口滞留时间、降低旅客损失，长沙站在安检口增设了便民寄递柜。还在候车大厅增设了行李寄存柜，在候车室增设免费充电台，盥洗间配齐用水加热设施，为旅行增添温暖。
常德火车站北站房正式建成启用，同时恢复普速列车运行。历时三年，崭新的常德站全面投入使用，新常德站作为集普铁、高铁于一体的综合性枢纽车站，实现了高铁、普铁、公交、私家车、出租车、长途客运等多种运输方式的无缝衔接。
邵阳、邵东、隆回、洞口、娄底、新化火车站候车室里配备了免费充电台6套，12个客运车站新增便民服务箱，配备针线包、茶杯等便民物品。同时坚持做好老年旅客售票服务，优先保证为老年旅客提供人工服务和现金购票服务。
值得一提的是，今年春运学生和务工团体车票增加线上个人预约购票渠道，优先受理安排学生和务工人员预售期外提交的购票需求，切实保障学生和务工人员顺利平安返乡。
铁路部门提醒旅客，可密切关注铁路12306网站或车站列车开行和停运相关公告，或致电12306客服咨询，获取最新列车开行及票务资讯。
