华声在线全媒体记者 鲁融冰 通讯员 李璞 鲁志祥
1月24日，阳光融化屋顶的积雪，常德市武陵区芙蓉街道芙蓉生活小区三区，居民晾晒腊货，年味渐浓。“房顶不漏了，心情也好了，就等着开开心心过大年。”大家喜笑颜开。
芙蓉生活小区三区有几栋住房，因年代久远导致楼顶漏水。前不久，59岁的党员、楼栋小组长肖吉艳和邻长罗焕满入户摸排后，与物业、业委会多次协商，在符合安全规定的前提下，请人在楼顶搭建遮雨棚，解决了居民的烦心事。
这是常德市推行片组邻“三长制”，引导党员干部在基层治理、服务群众、推动发展中主动作为的一个缩影。主题教育开展以来，常德市持续发力改善民生，将“问题清单”变成居民的“幸福账单”。
听民声、访实情，下足“绣花”功夫
知民意、晓民情，是为民排忧解难的前提。常德市制定《关于大兴调查研究推动现代化新常德建设的实施方案》，要求领导干部勤走“车间地头”，常听“家长里短”，深入一线调查研究，下足“绣花”功夫，真正把实情摸准，把民意研透。
聚焦中央明确的12个方面调研内容、省委梳理的8个方面38个具体问题和市委提出的8个方面调研重点，常德市县领导干部确定1007个领题调研课题，采取“四不两直”方式，走访农村、社区、企业、医院、学校、两新组织、科研院所等1.3万多个，下沉到矛盾集中、问题突出、情况复杂的地方开展调研2.2万次。
得知产业园区工人上下班不方便，常德公交公司推出定制公交“一站直达式”业务。该公司党委多次实地调研，自2023年9月28日起，在市内开通两条夜间线路，运营时间为晚上10时15分至11时45分，更好满足市民出行，助力城市“夜经济”发展。
常德市充分运用调研“防撞系统”，向系统采集报送领导干部调研计划1.9万多条，及时进行“防撞预警”，有效避免“扎堆调研、重复调研”现象。确定正、反面典型案例254个，均深入解剖并形成调研报告。
截至目前，通过湖南省“走找想促”活动调研信息报送系统收集各方面意见建议2.1万余条，办理办结率达99.67%。
办实事、解民忧，打出扎实拳脚
“民生无小事，枝叶总关情。”对民之所呼，常德市坚持问题导向，拿出具体对策，把群众的“问题清单”转化为党员干部的“履职清单”。
市级领导带头推进，将发现、分析、解决问题有机贯通，建立解决问题的清单化、闭环式工作机制。针对群众反映的教育资源分布不均、教育优待政策不清晰、招生不够公开透明等问题，常德市委主要负责人牵头领办，严格实行统一招生工作方案、统一招生录取平台、统一入学政策、统一招生方式，邀请“两代表一委员”现场监督招生录取过程。全面推进“阳光招生”后，全市未发生一例违规招生、空挂学籍、违规借读等现象，3611名进城务工人员和外来经商人员子女就读实现“应上尽上”。
在澧县，各级领导干部围绕群众关心关注的城乡水源、水质、水网、水价等情况，开展蹲点式、解剖式调研42次，通过推动全县农村供水体制改革、加快修建第二地表水厂、开展水法“一法一办法”执法检查等方式，收回全部69家规模水厂经营权进行规范化统一管理，投入资金630万元为东部城区的13个村(社区)开通自来水，水厂水质大幅改善，受益居民达4000余人。
主题教育成效如何，民生问题的解决是重要标尺。常德市坚持以人民为中心的发展思想，制定民生项目清单487个，实施民生项目576个，解决民生领域突出问题113个，农村适龄和城镇低保适龄妇女“两癌”筛检、异地就医结算与基层医保代办服务等民生项目高效完成，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。
