华声在线全媒体记者 莫成 通讯员 喻紫薇
5月26日，湖南日报全媒体推出“我随书记去调研”系列报道之《营商环境要更好，路在何方——龙山县委书记时荣芬走进“市民之家”调研营商环境》。记者跟随龙山县委书记时荣芬到“市民之家”调研，与县直单位负责人一道，就优化营商环境想办法、解难题。
“增设金融服务窗口，请加强和人民银行的对接，请求政策支持，力争6月前开通；机动车查验中心，财政和自然资源局加紧调度，务必在国庆前后投入使用……”现场，时荣芬对调研发现的问题一一梳理、总结、交办，对亟待解决的问题逐一挂账，明确销号人。
10月8日，记者再次来到龙山县“市民之家”，了解调研之后龙山县营商环境的变化。
“市民之家”西南侧，5个月前还是一片荒地，如今，一座现代化的机动车查验中心已拔地而起。查验中心、办公用房、等候车位等一应俱全，还贴心地为前来办事群众修建了休息区，避免日晒雨淋。
“目前所有建设及装修都已完毕，正准备移交给交警部门，预计10月中旬就可以投用。到时候龙山群众办理车辆查验业务，就更加方便了。”建设单位、龙山县智慧城市运营管理有限公司负责人向俊宇告诉记者。
走进“市民之家”，各个窗口前人来人往，好不热闹。各项便民设施一应俱全，人性化的设置与服务，大厅内弥漫着“家”的气息。位于“市民之家”西南角的龙山农村商业银行前，五六名办事群众正在排队，2名工作人员热情为大家服务。
“以前办社保要来市民之家，办理社保卡又要去老城区的银行，太麻烦了；现在好了，一间房子里就可以办完，再也不要四处跑了。”等候的间隙，一名办理社保的老人向记者谈起了办事环境的变化。
“社保、现金业务都可以办理了。此外，我们在工作中还注意到，很多办事群众都在问是否可以查询征信。因此我们还特意向相关部门申请，增配了一台征信查询机，以满足群众需求。”银行负责人吴开运表示，一切工作的开展，都是以方便群众、服务群众为目的。
“营商环境没有最好，只有更好。”龙山县行政审批局局长吴伟介绍，今年来龙山持续推动“放管服”改革，通过“湘易办”“中介超市”“政务直通车”等平台，积极探索“15分钟办事圈”“办事不出村”等服务机制，把方便送到群众家门口。
线上线下齐发力，推动龙山县营商环境再上新台阶。1至9月，龙山县“市民之家”窗口共办件157.4万余件，办结率达100%；湘易办累计注册量19万余人，排名湘西州第一。
