开栏语：
首届湖南省旅游发展大会拟定于9月在张家界举办。本次旅发大会的重点离不开“发展”二字，湖南旅行社如何发展、湖南民宿如何发展、湖南乡村旅游如何发展……都将成为旅发大会关注的议题。在旅发大会举办前，华声在线特别策划“湖南文旅发展‘十策’”系列报道，邀请专家“策”现状、“策”发展、“策”未来。
华声在线4月19日讯（记者 黄梅）民宿是近年来旅游市场中的一股新力量。疫情下，湖南民宿发展现状如何？后疫情时代，民宿前景如何？省旅游民宿协会将如何利用首届旅发大会，助力民宿发展？今日，记者采访了省旅游民宿协会会长常胜，以及凤凰雪晴集、铜官窑民宿客栈群、张家界五号山谷、郴州那山那水等民宿客栈负责人，探讨如何助力湖南民宿“危”中求“机”。
【专家策】
湖南省旅游民宿协会会长常胜：民宿发展与乡村振兴战略深度绑定
整合了乡村资源，融合了农村一二三产业发展，推动了乡村旅游建设……与乡村振兴战略深度绑定的民宿行业大有可为。受新冠肺炎疫情影响民宿业受损严重，在这个关键时刻挑战与机遇并存，我们要努力寻找转“危”为“机”的妙招，为民宿复苏发展、提质升级创造条件。
在后疫情时代，我们更应该看清“方向”。一方面，未来湖南民宿行业发展应与乡村振兴战略更加深度绑定。湖南民宿以乡村民宿为主，乡村民宿周边非常适合生产原生态绿色产品，凭借民宿独特IP和稳定客流，可搭建渠道平台销售顾客需要的农副产品、文创产品等，盘活民宿市场。另一方面，民宿集群发展亦是未来发展方向。一个民宿的力量毕竟是有限的，不同民宿有不同特色、不同引客能力，扎堆发展更能成气候。基于湖南民宿目前初步集群现状，我们协会正在与政府对接资源，与协会会员探索新路子，打造民宿深度集群发展模式，预计1-2年后将初具规模。
作为民宿人，我们不是孤军奋战。政府正在或已出台相关政策帮助企业纾困解难，像望城针对疫情受影响的企业推出诸多补贴、奖励政策，长沙市推出做好普惠性政策落地服务、免收文旅行业各协会困难会员单位会费、开展2022年度十佳评选等政策和活动，湖南省级相关纾困政策也在研究审核中。另外，首届湖南旅游发展大会是民宿行业大显身手的机会，大会期间协会将组织中国民宿发展论坛、民宿产业博览会等系列活动，向全国乃至全球推介湖南民宿，助力湖南民宿更好更快发展。
【行家议】
疫情下，湖南民宿发展的痛点和面临的困境是什么？
全国及湖南民宿市场的客流量陷入低谷，短期内抑制了民宿发展，民宿行业发展信心面临考验。另外，由于疫情持续，行业经营效益大幅降低，投资回报率达不到预期，甚至出现亏损，导致资金和专业人才流出。
——凤凰雪晴集人文民宿创始人李文彦
疫情下，湖南民宿发展的痛点问题是人出不来，没有客流。目前，像张家界、湘西州等地的传统粗放型、以接待旅游者为主要经营方式的民宿客栈大部分倒闭了；还有一部分是自己家开的，没有租金压力，仍在苦苦经营中。
——张家界五号山谷总经理刘艺
疫情防控常态化下，民宿行业如何转型发展？
一是回归民宿产业初心，构建特色民宿环境。在旅游住宿业遭受强烈打击下，民宿主更应回归初心，积极挖掘当地特色，配齐“硬服务”，夯实“软服务”；二是努力挖掘住客新兴需求，高度围绕住客服务发展。在疫情影响下，民宿经营应坚持以人为本，挖掘分析民宿住客的新兴需求，同住客建立良好关系，把握好疫情过后“民宿热”阶段；三是打造核心品牌，提升核心竞争力。借助互联网技术，将重点放在新增渠道和新活动上。
——铜官窑古镇民宿客栈群负责人彭维
首先，要持续优化服务产品结构，避免服务单一化，寻求符合自身产品定位的“民宿+”产品；其次，营销渠道多元化，要充分发挥自媒体力量，打造私域流量，扩大产品的可辨识度和线上变现能；最后，更要努力打磨产品和服务。
——凤凰雪晴集人文民宿创始人李文彦
更加注重民宿本地化发展。过去我们更多的是吸引国内大城市或者国外消费人群，现在我们致力于挖掘本省市场。主要分两步转型发展，一是重新布局民宿发展，比如我们在长沙周边做的望城五号山谷，即便疫情期间经营情况也不错；另一方面，针对本土市场，深挖微度假体验，推出企业团建、工会活动、会议活动等产品。
——张家界五号山谷总经理刘艺
民宿应与乡村振兴战略结合发展，重新打造民宿周边市场，适当降低价格，推出更适合本土客人的体验性活动，例如生日聚会、同学聚会、亲子活动等。另外，可与网红农场、网红露营等新形式融合，推出让客人喜闻乐见的产品和服务。
——郴州那山那水品牌民宿创始人张波
后疫情时代，民宿前景如何？
湖南民宿特别是乡村民宿还有很大发展空间，目前的低谷也许是下一个高峰的开端。在疫情防控常态化下，省内民宿发展赢来了新空间，依托美丽湖南乡村，发掘深厚湖湘文化，湖南民宿未来还是很有前景。
——张家界五号山谷总经理刘艺
疫情是把“双刃剑”，疫情加速了行业洗牌，重构了市场。后疫情时代，民宿规范化管理、职业化经营成趋势；推广标准化预订平台、打包销售成趋势；相关产业链深广化、住宿体验多元化等，这将推动民宿朝着更规范、更明朗的方向发展，后疫情时代民宿前景十分可观。
——湖南省文旅智库专家、吉首大学教授许建
您对湖南民宿未来发展有什么建议？
未来，湖南民宿应该朝着品牌化、集群化、智能化、规范化方向发展。品牌民宿有专业团队和运营维护，且有一定知名度和流量，用户接受度更高；相对于单体民宿，民宿集群带来的效益更大，市场前景更广阔；民宿智能化是必经阶段，未来智慧民宿呼之欲出；随着民宿发展脚步加快，国家及部分省市纷纷出台政策，未来湖南民宿也将朝着更加规范化方向发展。
——铜官窑古镇民宿客栈群负责人彭维
其一，把握民宿核心价值。深入结合当地自然人文价值，打造精品民宿，拒绝“昙花一现”“遍地开花”“简单模仿”式低质、低效民宿开发。其二， 突破定位。湖南文旅正随着网红长沙的崛起而步入发展快车道，湖南民宿如何乘势而为，找准定位、占领市场、输出品牌，成为破局的关键。其三，突出优势。根据湖南文旅大定位，结合民宿各自特点，打造湖南民宿精品体验路线。其四，突显格局。湖南民宿起步虽晚，但志存高远，我们要努力打造民宿发展集思想观念、服务产品、衍生服务的全产业链发展平台。其五，突出品质。以全国和全省旅游民宿标准化评选为契机，推动湖南民宿整体服务品质与国际接轨。
——凤凰雪晴集人文民宿创始人李文彦
