“暂停”14天后,他们的旅程温暖重启

[来源:湖南日报·华声在线]

疫情突袭,G2190次列车579名旅客急停娄底

“暂停”14天后,他们的旅程温暖重启

湖南日报全媒体记者 熊小平 周俊 龚雅丽 曾玉玺

4月14日16时45分,搭载14天前G2190次列车在娄底临时下车旅客的最后一列转运列车,缓缓驶出娄底高铁南站。至此,娄底圆满完成G2190次列车579名旅客的医学隔离观察任务。另有2例新冠肺炎确诊病例,尚在接受隔离诊治。

上车时,带着两岁孩子的旅客宋群感激地说:“我来自贵州,第一次出远门,没想到以这种方式邂逅了娄底。涟源隔离点的工作人员很好,特别热情。我希望下一次来,能不戴口罩,面对面微笑,给彼此一个拥抱!”

旅客的称赞,是娄底人民14天热情付出的回报,是各级党委、政府和相关职能部门事不避难、缜密部署的结果。

事不避难,把“遭遇战”打成“主动战”

3月30日下午4时许,由成都东开往上海虹桥的G2190次列车上,因检出一例新冠病毒核酸阳性,列车紧急停靠娄底高铁南站,车上581名旅客需就地进行医学隔离观察或医疗诊治。

疫情突如其来。短时间内,需闭环转运整列旅客,并组织好医学隔离观察。而娄底还没经历过这样的大考,在全国这样的例子也很少见。

娄底迅速成立临时指挥部,制定整车接收隔离应急方案:29辆旅游大巴在娄底高铁南站待命,所需防护服、N95口罩、防护手套、消毒液等防疫物资紧急运抵现场,“大白”登上列车清点人员,一节一节车厢解释说明,消除旅客恐慌心理……

当日晚8时15分,接到省防指综合组转来国务院应对新冠肺炎疫情联防联控机制《关于做好G2190次列车旅客排查管控的函》和省委、省政府领导指示批示后,娄底市委书记邹文辉,市委副书记、市长曾超群立即召开紧急会议,安排部署闭环转运工作,明确工作要求。5个专门工作组迅速分头行动开展工作。

强化担当,遇事不闪躲、不推诿,做到“耳听眼见皆为我事”,把工作做得更好一点、更主动一点,确保各项措施落到实处。把“遭遇战”打成“主动战”,一张缜密细致的疫情防控网快速铺开。

娄星区、双峰县、冷水江市、涟源市闻令而动,快速启动应急预案,安排隔离场所。环环相扣、无缝对接,车上旅客很快完成编队,579名旅客被分散安置在4个集中隔离点,2例新冠肺炎确诊病例被安排进行隔离诊治。

3月31日,娄底市委、市政府主要领导通过视频连线,慰问隔离点工作人员和旅客,详细了解大家的诉求和困难,靠前指挥调度各项防控工作。旅客肖芳梅说:“当天我都害怕得哭了,不知道会发生什么事。到了双峰县的隔离点,第二天得到各级领导的关怀,我的心慢慢安定下来。”

区域联动,把隔离点建成“温馨家园”

“突出人文关怀,及时排忧解难,让每个旅客都能安心、放心。”

“组建工作专班,确保省督导组和市、县之间的合作协作顺畅、高效。”

“各县市区要密切沟通配合,严格细致规范隔离点管理,严防内部交叉感染和外溢风险。”

……

确保圆满完成任务,全市一盘棋!

4个集中隔离点,严格实行“三区两通道”“单人单间”等标准,房间配备独立卫生间、暖气、Wifi等设施和防疫物资,对特殊人群安装一键呼叫系统。每个隔离点组建由医疗诊治、后勤保障、心理疏导等人员组成的工作专班,成立临时党支部,由一名处级领导担任支部书记和“点”长,以“当事人”心态做好服务工作。制定从核酸检测、体温监测到餐饮物资配送、环境消杀等全流程工作图,确保各环节分工明确、衔接顺畅。

事无巨细,只为打造“温馨家园”。

双峰集中隔离点招募心理咨询人员,组成志愿服务队,每天通过网络、电话与旅客“唠嗑”;涟源集中隔离点,每个房间配有“个性化需求服务卡”,详细记录旅客在餐饮和生活等方面的特别需求,附有工作人员联系方式;娄星区集中隔离点,医务人员成立临时党支部,把党旗插上一线,让关怀无微不至……各县市区隔离点紧密联动,分享有效经验,给每名旅客送上浓情关怀。

隔离不隔爱,他乡亦故乡。

在冷水江集中隔离点,从四川回浙江的旅客张先生写下一封感谢信:偶然间听到一首歌曲“冷江其实并不冷,跑去很远迎客人,多热情”,大伙认为冷水江应该叫作“暖水江”。

温暖约定,记得湖南有个热情的娄底

579名旅客,来自川、贵、浙、苏、沪等地,有着不同的职业、饮食和生活习惯,年龄大的六七十岁,小的才几个月。

每个隔离点都建起了微信群,每名旅客都标注房号。哪位需要买降压药、降糖药,哪位需要加被子、枕头,哪位饮食不习惯,哪位饭量不够……在群里一提出,就能得到满意回应。

14天里,暖心故事在隔离点接连上演。

恰逢22岁生日的小琼,当天不仅收到双峰隔离点“大白”送来的蛋糕,还收到旅客们的满屏祝福。“我以为自己是孤零零的,没想到有这么多人送来祝福,还有最‘甜’的蛋糕,很感动!”小琼说。

“3215房间:品牌奶粉一罐;2402房间:高血压药……”双峰县隔离点传递出“购物清单”,21名志愿者迅速行动,为旅客购置物品。

隔离点外,市民也用自己的方式表达着娄底的热情。

“远来是客,我想尽己所能,招待好这些来自五湖四海的客人!”企业家易姣文采购了3头猪、300公斤活鱼等一批物资,分别捐赠给涟源、冷水江、双峰隔离点。

听闻远方“来客”,涟源市承全物业家政公司负责人吴述桃申请担任志愿者,这是她第3次当防疫志愿者。

暂停14天后,G2190次列车的旅客旅程“重启”。

旅客们用不同的话语表达着相同的谢意:“特殊的机缘,我们相聚娄底、感恩娄底。让我们保持那一份热爱,奔赴下一场山海,希望下一次相见鲜活又明亮。”

“娄底了不起!那么多旅客,几个小时之内全部安顿好。14天隔离让我十分安心!”

“‘大白’们辛苦了!你们明天就可以休息了,睡个好觉!”

最初的陌生与不安,经14天发酵成分别时的温暖约定。从隔离点重返候车室,旅客们的这场“邂逅”告一段落。因为隔离点是单人单间,大家是互不见面的“微友”。走出隔离点,大家才见面。

“每天给我们唱歌的大哥,就是你啊!谢谢你!”云南的白小姐特意感谢第一次谋面的邓正伟。

“最初微信群里有一股抱怨情绪,我就跟大家唱歌、说笑话。娄底给了我们这么好的隔离条件,我们没理由不乐观。”邓正伟说,“旅程重启,我继续去浙江金华,家里3个宝宝等着我赚钱回家呢。不管走到哪里,我都会记得大家,记得这次被暂停的旅程,记得温暖的娄底!”

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