直击:送入封控区的玫瑰,浪漫背后是汗水 

[来源:华声在线] [作者:黄亚苹]

三湘都市报3月31日讯(文/视频 全媒体记者 黄亚苹 实习生 谭惠洁)新冠肺炎疫情影响下,买菜成了不少长沙人封控后的头等大事。3月26日,长沙市岳麓区阳光100小区一期、二期、三期被划为封控区,80个楼栋近2万名居民进入封控管理后,居民的日常生活改如何保障?看似普通的家庭日常肉禽蛋采购单,从商家门店送至封控区市民手中,如何做到既安全便捷又快速高效?3月30日,三湘都市报记者跟随该封控区负责配送的商户脚步,进行了全程体验。

第一步:消毒

早上7点,三湘都市报记者准时到达盒马鲜生阳光100店,平常10点才开门营业的超市已经灯火通明。该店位于阳光100小区四期,在管控区之内,离封控区直线距离不超过1公里。3月28日起,岳麓区商务局发布阳光100封控区居民生活物资保障流程图,严格划分居民下单采购即配送时间。作为岳麓区阳光社区3家重点保供商超之一,盒马鲜生采取集中采购、批量拣货、统一配送的“社区集单”配送模式。

一楼临时搭建的货物集散点内,工作人员正拿着灌满消毒液的喷壶对着装货泡沫箱、配送车辆里里外外喷了个遍。集散点外停着两台车厢长度约3米的中型面包车内,这是为应对激增的线上订单临时调配两台转运车,凭“疫情防控应急工作车辆通行证”可将订单集中送至生活物资投放点。

第二步:分拣

超市二楼的拣货区,分拣员们在货架间穿梭,他们正根据客户订单信息拣选商品。3月29日晚,阳光100小区71栋一业主王女士下单了一束洛神玫瑰。此刻,这束玫瑰与其他货品一道被挂在拣货员的胳膊上。它作为易损商品之一,会按要求在二次分装时与牛奶、鸡蛋、水果等单独装袋、摆放。

7点30分,经二次分类装箱的玫瑰通过输送带运到卸货区,数十名配送员早已在此等候。原本负责配送的小哥眼下承担起了分拣工作,他们在临时集散点内二次核对、打包商品,为减轻后续分拣、配送的工作难度,楼栋号、用户电话、姓氏等信息用黑色记号笔写在塑料袋上。

“按岳麓区商务局要求,用户前日21时30分至当日上午8时的订单,上午10时前送达至集中投放点;上午8时至13时的订单,15时前送达至集中投放点。”盒马鲜生阳光100店店长王争介绍,品牌严格保护客户隐私,用记号笔写明关键信息是特殊时期的无奈之举,“货品转运至面包车上之前,通常还需要二次核单,以避免遗漏、错拿商品。”

第三步:转运

事实上,从消费者在APP上下单、付款到货物送上门,背后有一个长长的服务链条;核对、转运环节层层叠加,原本承诺最快30分钟送达的订单会因为各种变量被拉长。8点30分,司机邹师傅驾驶着面包车从门店出发,右拐驶入南二环辅路,沿着辅路行驶不过3分钟便抵达了第一个集中存放点——阳光100三期居民生活物资投运点(36栋岗亭)。

在这里,75个楼栋被划分成更小单元的8个点位,由岳麓区组织的防疫队伍分工管控。看到配送车驶入,早已等在一旁的志愿者、社区工作人员、持证配送员轮番卸货,根据塑料袋上标注的楼栋数将生活物资放入对应点位。

4桶饮用水、2箱牛奶、3瓶超值装洗衣液,规整装袋的生活物资们,一个可能就重达10几斤。只屑一会儿功夫,帮忙卸货的记者已经满头大汗。“一筐物资动辄上百斤,要3人合力才能搬上转运车嘞。”见到记者擦了擦额头的汗,一名身着防护服的社区工作人员笑着说,一项看似简单的工作,背后都需要同事们24小时集中精力值班轮守。

王女士所在的71栋与70栋、72栋一道被划分为三期6号点位,这束洛神玫瑰装进已消毒的塑料筐中;送至6号点位后,所有货物以楼栋为单位送到每栋1楼的物资存放点,由居民自行下楼领取。透过半透明的塑料袋,仿佛能看到这束洛神玫瑰插入清澈的水中,在一碧如洗的天空下绽放。

第四步:调配

当天下午4点,邹师傅开车面包车在南二环辅路往返数十趟之后,超1000个订单全部送入区的集中投运点。不过,一天的工作还远远没有结束。眼里布满血丝的王争打起精神,与同事们探讨配送时遇到的难题及改进方法。

“下午4点结束配送,整理好站内货品已经是晚上7点多。现在,储存区已经空出来了,就等新一波货品入仓了。”套在宽大的工作服里,王争显得有点单薄。此刻,他正在向仓库提交调货申请,成为重点保供商超后,每天都将有超平日3倍的新鲜蔬菜、肉禽蛋运送至门店,满足封控区群众日常生活需要。

把办公室当成家,把驾驶舱当成移动床位,是王争这几天的工作日常。整理出配送数据,晚上8点,他还将前往岳麓区商务局参加一日一次的物资保供会。封控区里,看似平静的生活中,有些人却在高速运转,从清晨到日暮,只为打赢这场疫情歼灭战。

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