湖南日报全媒体记者 刘奕楠 通讯员 林孟霏
“麻烦李(你)帮我装点水恰(喝)咯”“行李架冇地方哒，放到哪里克(去)咯”……近日，湖南航空乘务员张勖在执行航班时，跟操着一口“塑普”的湖南人交流起来毫不费劲。见到记者时，张勖还骄傲地说，我一个地道的河南人也能过十级“塑普”了!
张勖在民航工作已是第4个年头，今年是他加入湖南航空的第二年。从前，张勖会通过语气来判断旅客的心情。可刚到湖南执行航班时，张勖慌了：湖南方言听不懂。
“湖南人嗓门大，有时还误以为是发生了不愉快。”于是，张勖下定决心苦学湖南方言，还常常引得同事哈哈大笑。而如今，无论是听力还是口语，张勖都得心应手。
“春运期间客流量大，每天面对众多旅客，我时刻告诉自己多看一眼、多走一步、多问一句，处理好每一个服务细节。”张勖说，虽然航班有终点，但服务永远没有终点。
近日，在一次地面等待时，一名旅客的神情引起了张勖的注意。询问后得知，旅客因为早起赶航班，没来得及用早餐而导致低血糖。张勖和后舱两名乘务员立刻为旅客送上冲好的糖水和零食。为了方便观察，张勖为这位旅客安排了后排座位，情况好转后才放心。
今年，湖南遭遇低温雨雪冰冻天气，张勖决定春节不回河南老家，留在长沙作为备份乘务员，随时响应公司的航班需求。
“尽管春节不回家，但能够看到旅客回家的欣喜，对我来说也是一种成就与快乐。”张勖告诉记者，他已把长沙当成了自己的第二故乡。
