【人物档案】 袁谋文 张家界市出席省第十二次党代会代表，张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局门票管理中心吴家峪经营部部长。全国五一劳动奖章获得者，张家界市出席省第十次、第十一次党代会代表
“待游客为亲人，我们心连心”是袁谋文长年工作的座右铭，也是她服务海内外游客的准则。
在旅游服务一线兢兢业业工作27年，她所售出的200万张门票没有一起差错，也从未接到过一起游客投诉，她始终用亲情式服务温暖着游客们的心。
2011年，袁谋文当选为湖南省第十次党代会代表，为了更好地发挥基层党代表职责，她主动请缨，在吴家峪门票站成立了以其名字命名的“袁谋文党代表工作室”。在袁谋文的带领下，工作室坚持有问必答、有难必帮、有诉必果的“三必须”服务原则，着力缩短服务游客“最后一公里”。
一位得到袁谋文帮助过的山西游客曾在工作室留言簿上写下这样一句赞语：“我看到了美景背后一颗最美的心灵！”
“袁谋文党代表工作室”已成为党代表履职的标杆示范点，并带动武陵源区建立起党建驿站2个、党代表工作室6个、党员义务咨询台15个，形成了“10分钟内救助救援”服务圈，助力全市旅游窗口服务质量整体提升。
谈起即将召开的省第十二次党代会，袁谋文说，“作为一名来自基层一线的党员，能够连续三次参加省党代会，既是一份宝贵的荣誉，也是一份沉甸甸的责任，我将认真学习，努力工作，坚守‘心连心’的服务理念，把温暖送给身边的每一个人。”
■三湘都市报·华声在线全媒体 记者 丁鹏志 通讯员 肖寒
