时刻想着患者
——记全国先进工作者、中南大学湘雅医院院长雷光华
湖南日报·华声在线记者 刘银艳
11月26日，中南大学湘雅医院门诊大楼，人潮涌动。
但前来就诊的患者，也能悄然感受到其中的变化：挂号可通过电话、微信公众号等10多种方式预约；医生第一次当面诊治后，复诊可通过湘雅的互联网医院在网上进行；患者在门诊就诊或住院治疗后，也可通过“全病程管理”享受到原有医护团队的持续追踪服务……
时刻想着为患者节省时间的是全国先进工作者、中南大学湘雅医院院长雷光华。
“全病程管理”，“湘雅模式”令人瞩目
日前，家住浙江的李阿姨，收到了湘雅医院儿科为她家中患有癫痫的孩子邮寄来的脑电图报告，通过该科开展的“儿童癫痫全病程管理”中的“线上咨询”服务，她居家联系上了医院的儿科专家为孩子解读报告。李阿姨直呼太方便了。
儿童癫痫是一种慢性疾病，病程长达数年。李阿姨每次带孩子来长沙看一次病，都需花几天的时间，特别苦恼。随着湘雅推出“儿童癫痫全病程管理”以来，她享受到了高效便捷的服务。服务上线之初，李阿姨在家就可接受到医生的定期电话随访，掌握用药知识，医生对可能出现的药物不良反应及时干预。如今，医院的个案管理师在线上就能帮助李阿姨孩子预约脑电图检查，来医院检查后可邮寄报告、网上解读报告，一天内完成复诊。
2015年由雷光华在全国首创的“全病程管理”全人全周期卫生健康服务新理念，正在湘雅医院生根发芽，传递着令人欣慰的温暖。
目前，湘雅医院已建立75个“全病程管理”专病管理团队，涵盖42个病区、16个门诊，533名医护人员及药师参与全病程管理，今年以来总咨询量超过15万人次，好评率99%。
“百年湘雅，既是人文湘雅，也是智慧湘雅。新时代的医院发展，需要围绕让患者好看病进行流程再造。”雷光华快人快语。
从医务部主任、医疗副院长，到成长为我国大型公立医院第一位70后院长，雷光华深谙患者的痛点与诉求，这两年来，让患者好看病的举措也越来越多。
2018年，将日间手术提质升级，将56个诊疗技术成熟有效的病种手术所需的术前检查检验放在门诊完成，病人入院、手术、出院，全部在24小时内完成。
2019年，推出预住院模式，病人可在病区暂时没有床位的情况下，先办理预住院手续，在正式入院的前两天内，由医护人员协助在门诊完成术前检查检验。此举有效缩短了病人的平均住院日。
医院还积极争取医保政策的支持，两种手术住院方式中，与本次治疗直接相关的门诊术前检查和化验费用，按规定纳入医保报销。
不仅好看病，还要看好病。
这两年，顺应疾病谱变化和医疗器械更新换代，大力推进新技术、新设备、新方法的临床应用，湘雅没少下功夫。
实施“湘雅人才工程”四大人才计划，打造出一支素质过硬的专家队伍。
公立医院高质量发展的“湘雅模式”，引来省内外各大医院频频前来取经。
湘雅在世界研究型医院排名进入全球前百位，从2019年的第84位上升至2020年的第73位（国内第四位，全国仅5家）。
“公”字当先，湘雅精神发扬光大
2020年是不平凡的一年，对于广大白衣战士来说，新冠肺炎疫情的暴发，让大家经受了前所未有的考验。
湘雅医院交出了一份满意的答卷。
疫情发生以来，湘雅医院分批派出176名湘雅医护人员奔赴各地抗击疫情，其中142名医护人员前往湖北支援，34位专家赴省内各市州指导防控；468名医务人员坚守医院疫情防控一线；医院还派出呼吸与危重症医学、院感防控等专家分赴非洲津巴布韦、赤道几内亚和北京、东北三省、新疆等地支援。
湘雅实现了4个零的目标：感染患者零漏诊、确诊患者零死亡、医务人员零感染、院内传播零发生。
今年9月，湘雅医院荣获全国抗击新冠疫情先进集体。
疫情期间，作为一线指挥者，雷光华基本上吃住在医院，度过了一个个不眠之夜。
“湘雅精神，‘公勇勤慎、诚爱谦廉’，‘公’字当先。”雷光华表示，从防控SARS到抗击埃博拉，从援非援疆援藏到重大事故应急救援，湘雅人都会毫不犹豫地主动请缨，奔赴一线。
作为“湘雅名医”，雷光华还坚持主刀复杂手术，接诊疑难患者，先后培养了43名医学博士和60名医学硕士。他致力于骨关节炎的临床防治和转化研究，研究成果17次写入国际国内权威骨关节炎指南。
雷光华带团队，每个人都要签署“科研工作八项规定”，严禁科研不端行为，一经发现就会严肃处理。
“医生若失去了诚信公信，就是失去了根本。”雷光华如是说。
（参与采写：严丽 廖伟锋 王洁）
