12315：季节性投诉热点问题突出
连续两月 预付式消费 居服务类投诉第一位
记者 刘芳
株洲日报讯 7月7日，记者从市市场监督管理局了解到，今年6月，全市12315投诉举报机构共接收信息4540件，电梯、食品等季节性投诉热点反映突出。
“随着夏季到来，电梯故障频发、食品霉变不洁等季节性投诉热点问题增加明显。”市市场监管局12315投诉举报科相关负责人介绍，电梯服务投诉较上月增长23.46%，均是对小区电梯故障频发的反映，经执法人员检查反馈，多因天气炎热，未及时做好散热降温导致故障。而食品类投诉涉及食品变质、霉烂等问题，占本月该类投诉量61.62%。家用电器类投诉中空调等制冷家电投诉量有所上升，从上月的4件增加至刘芳11件，主要为空调安装及售后维修纠纷。
在6月份，预付式消费热度不减。从数据来看，文化体育娱乐服务类投诉量位居榜首，且较上月133件增加4件，连续两个月位居服务类投诉第一位，主要为预付式消费问题。
上述负责人分析，随着疫情后经济全面复苏，文化体育娱乐服务类所涉各类健身、体育、文化培训、游乐场所等行业逐步恢复营业，出现部分商家拒退余额、关门跑路等现象，此类投诉量增多。
