金鹰报·华声在线记者 曾金春
地铁里吃东西、手机外放声音、脱鞋晒脚、车门关闭后扒门……这些不文明行为要被管起来了!4月1日起，交通运输部印发的《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》(以下简称《办法》)开始施行，其中，“车内进食”“手机外放”等影响运营秩序的7类行为将被约束。地铁新规施行一周后，记者乘坐长沙地铁1号线、2号线发现，大多数乘客都能自觉遵守。不过，手机外放现象时有发生，市民普遍反映最无法容忍。
市民期盼
刷抖音的请戴好耳机
“地铁上那些刷抖音、视频聊天的，声音开得很大，太吵了。”市民张女士每天从中信广场乘坐地铁前往五一广场上班，她告诉记者，“下班时，只想安静地放松一会，每次听到这种声音让我很焦虑，确实应该有规定制止这类行为。”
一名女士在观看手机视频，外放声音较大。
“地铁上吃包子、卤味和嗑瓜子的行为一样不能忍!”多位乘客反馈，他们平常在地铁上见到的不文明行为，《办法》中都有相关规定。
记者了解到，有少数乘客在车厢内依然使用手机外放功能看电视剧、电影和刷抖音等。影响了其他乘客，虽然会有人上去劝阻，但引发纠纷的情况不在少数，大多数乘客都是忍耐或者换到其他车厢，禁止手机在地铁内外放，自觉戴耳机已经成为大多数乘客共同的愿望。
记者探访
手机外放、乞讨等有发生
4月9日上午，记者乘坐地铁1号线从桂花坪到开福区政府，刚上车时人并不多，记者走了3节车厢，看到乘客大部分戴着耳机看视频、刷抖音，也有小部分没戴耳机，但声音开得并不大。到达省政府站时上来了几个人，一个女孩开始在车厢内挨个乞讨。市民王小姐对记者说：“上面写着她是聋哑人，看着比较可怜，身上有零钱的话就会给她，没有的话就算了。面对这种行为，我个人不会举报。”
一名女士边手机视频聊天边上了地铁，这时已经到了马厂站，车厢里的人并不多，女士把随身物品放在座位上后，一直在用微信视频与家人通话，声音有点大，时不时有乘客投去异样的眼神，该名女士并没有理会，面对车厢外，继续通话。另外一个车厢，有男士上车后拿起手机刷抖音，刚打开软件，他自己感觉到声音比较大，抬头看了下旁边的乘客，觉得有点不好意思，立即调小了音量，然后拿出耳机戴上。随后，记者还走访了多个地铁线路，发现并没有乘客摘掉口罩吃东西现象，也未见乱扔垃圾现象。
乘客有序排队候车
长沙地铁
劝阻为主，情节严重者送地铁公安
如果乘车时发现不文明行为怎么办?记者发现，2013年5月1日施行的《长沙市轨道交通管理条例》第四十条对在地铁内抽烟、乞讨、卖艺、播放音乐等行为明令禁止。对于处罚也有规定，影响轨道交通运营秩序和环境卫生的，由轨道交通运营单位责令改正，拒不改正的，处二十元以上五十元以下罚款;情节严重的，处五十元以上二百元以下罚款。据了解，2014年12月，长沙轨道集团执法办联合长沙地铁公安，对长沙地铁2号线内的乞讨等不文明行为开展为期一个月的集中整治。
4月9日，记者致电长沙轨道交通集团工作人员，对于不文明现象，对方表示现在有两种方法。方法一：可以适当劝阻，或者第一时间通知车站工作人员。方法二：在地铁车厢内发现不文明行为，请乘客记好车厢两端通道上的编号(车厢编号)，及时拨打长沙地铁客服热线86850000，向客服人员反馈。工作人员坦言，在执行上会有一些困难。对于不听劝阻、拒不改正的情节严重者，将移送地铁公安。
面对地铁里的乞讨行为，长沙轨道交通集团工作人员说，“目前地铁里有安排巡查人员，如发现这类行为，会第一时间带离。但是巡查人员力度有限，希望广大乘客不要滥用同情心，如发现不文明行为，可以进行劝阻或者联系工作人员。”
对于如何处理不文明行为，桂花坪站的工作人员表示：“现在出现不文明行为的乘客比较少，对于外放声音等，还是靠乘客自觉，工作人员基本以劝阻为主。如果看到正在吃东西的乘客，我们会及时劝阻，让乘客吃完再上车。”
延伸阅读
地铁上，7类约束性行为都有什么?
长沙地铁微信公众号4月1日发布，乘客不得有7类影响地铁运营秩序的行为：
1.在车站或者列车内涂写、刻画或者私自张贴、悬挂物品;
2.携带动物(导盲犬、军警犬除外)进站乘车，携带有严重异味、刺激性气味的物品进站乘车;
3.推销产品或从事营销活动，乞讨、卖艺及歌舞表演，大声喧哗、吵闹，使用电子设备时外放声音;
4.骑行平衡车、电动车(不包括残疾人助力车)、自行车，使用滑板、溜冰鞋;
5.在列车内进食(婴儿、病人除外);
6.随地吐痰、便溺、乱吐口香糖，乱扔果皮、纸屑等废弃物，躺卧或踩踏座席;
7.在车站和列车内滋扰乘客的其他行为。
另外，《办法》明确10类影响运营安全的禁止性行为也不能做：
1.拦截列车，在列车车门或站台门提示警铃鸣响时强行上下列车，车门或站台门关闭后扒门;
2.擅自操作有警示标志的按钮和开关装置，在非紧急状态下动用紧急或者安全装置;
3.携带有毒、有害、易燃、易爆、放射性、腐蚀性以及其他可能危及人身和财产安全的危险物品进站、乘车;
4.攀爬或者跨越围栏、护栏、护网、站台门等，擅自进入驾驶室、轨道、隧道或者其他有警示标志的区域;
5.向轨道交通线路、列车以及其他设施投掷物品;
6.损坏车辆、站台门、自动售检票等设备，干扰通信信号、视频监控设备等系统;
7.损坏、移动、遮盖安全标志、监测设施以及安全防护设备;
8.在车站、列车内吸烟，点燃明火;
9.在运行的自动扶梯上逆行、推挤、嬉戏打闹;
10.影响运营安全的其他行为。
