临危不乱“身边人”
——记中南大学湘雅三医院支援湖北国家医疗队护理队队长、湘雅三医院护理部副主任钟竹青
湖南日报·华声在线记者 龙文泱
2月9日，武汉发起“应收尽收”总攻。当晚，华中科技大学同济医院中法新城院区B7西病区，钟竹青带队的中南大学湘雅三医院支援湖北国家医疗队护理队（以下简称“湘雅三医院护理队”）发起了冲锋。
在展开工作的头36小时内，钟竹青及其团队梳理出一套规范的管理制度与流程预案，头100小时即实现有序高效接诊，包括隔离区与清洁区每班微信语音交班、特殊患者远程会诊讨论、医护床边查房等。这套运行模式作为“新湘雅护理模式”，被业内推广。
钟竹青 通讯员 摄
不到6小时，收治48名危急重症患者
48名危急重症患者，平均年龄65.4岁，最小44岁，最大84岁。每位患者均合并有2至3种慢性疾病，以冠心病、高血压、糖尿病为主。湘雅三医院护理队“装备”完毕，正式接诊患者，已接近2月10日凌晨。不到6小时涌入48名患者，每一个患者都是一个大难题。
“所有指南对新冠肺炎的治疗有详尽方案，但对于老年合并有基础疾病的患者来说，肺部缺氧会导致基础疾病加重，基础疾病治疗又会增加新冠肺炎治疗的难度。”钟竹青说，湘雅三医院护理队的100名护士来自各类专科和专业。护士作为患者的“身边人”，如何“人尽其用”，有效落实医生的诊疗方案，将患者情况及时准确反馈给医生非常重要。
此时，武汉还处在医疗物资的紧缺期。钟竹青队里的护士大多年轻，首次应对如此严峻的情况，内心难免有些紧张。
“进病房的医护人员，防护装备有保障。只要不暴露，就没有感染风险。”26年的临床经验，让钟竹青临危不乱，迅速进入工作状态。她一边身先士卒，和医生一起查房，深入了解情况；一边排好班，有序派队员进入病房。病房内的工作强度非常大，哪个队员熬不住了，马上有人接替。进入武汉的首战，整支护理队连轴转了36小时。
呼吸治疗师的专业监护是风险前置的关键、治疗新冠肺炎的有效手段。钟竹青将护理队中的6名呼吸治疗师分成6组，每4小时对患者进行一次指脉氧监测，低于93%立即干预。同时，结合体位干预、肺康复训练、药物治疗，改善患者呼吸问题。经过3至5天调整，大多数患者脱离了对机器的依赖，能在护士的指导下开展床边或床上的呼吸康复训练。
悉心照顾患者，像守着种子发芽
B7西病区开放的前10天，最难熬。新冠肺炎治疗不比一般疾病，难以立竿见影。老年患者患病多日，身体状况不好，容易受到网络上纷杂信息的影响，情绪极其低落。
钟竹青及时关注到这一情况，在驻守的第4天启动了病区广播。
“亲爱的爹爹婆婆、叔叔阿姨，你们好！我们是从毛主席家乡来的湘雅三医院医疗队……湖南湖北本是一家，请相信我们一定会尽全力，和大家一起战胜病魔！”她制定出一套广播流程。每天，护士都会通过广播，向患者告知诊疗情况、国家政策、疫情进展。2月19日，第一批患者康复出院前，通过广播现身说法，为其他病友鼓劲。
“临床护理没有技术难点，只有在大量的实践中不断总结、反思。”钟竹青说。
3月初，病区来了一位刚从重症监护室转出的女患者。她手上的皮肤特别粗糙，与其36岁的年纪不符。钟竹青一问，发现她入院50多天没有洗过手脚，便找了两个大纸箱，套上医疗垃圾袋，帮其把手脚洗得干干净净。其他护士有样学样，帮7位生活无法自理的患者清洗了手脚。
患者笑了，欣慰之余，钟竹青开始反思：“我们以为照顾得很好了，却还是有很多没想到。”她马上增加了“患者生活自理能力评估”，让护士们督促、帮助患者每天做个人清洁。
在她的带领下，护理队“因人制宜”，为患者制定专属营养方案，想方设法给患者找来新内衣，每天都想办法为患者逗乐子。
真心换真心。“我没想到能活下来，感谢你们！”“你们是宝贝，你们是英雄，你们是战士。”“你们一定要保护好自己。”原本不爱搭理人的爷爷奶奶们，含着热泪对队员们说出这些话。钟竹青感慨地说：“真有一种守着一颗种子发芽的感觉。”
因为成绩出色，钟竹青获评“全国卫生健康系统新冠肺炎疫情防控工作先进个人”。
