首个“电子客票春运潮”来袭 广铁12日开售2020年春运车票

[来源:华声在线] [作者:龙腾 戴昊君 毛思敏]

华声在线12月11日讯(记者 龙腾 通讯员 戴昊君 毛思敏)今日,中国铁路广州局集团有限公司公布2020年春运售票方案,将于12月12日发售2020年1月10日春运首日的车票。据了解,2020年铁路春运自1月10日开始,2月18日结束,共40天,节前15天,节后25天。

据广铁集团客运部相关负责人介绍,2020年春运12306网站(手机客户端)订票预售期为30天(含当天),电话订票预订期为4-30天(含当天),代售点、自动售票机预售期为28天(含当天),车站站内窗口预售期为2天(含当天)。同时,2020年春运期间,广铁将在粤、湘、琼三省设立代售窗口2617个,基本覆盖主要乡镇。

随着电子客票实施范围扩大,2020年春运也将不同以往,开始进入到“电子客票春运潮”。截至12月10日,广铁集团管内的海南环岛高铁、广珠城际、江湛铁路、梅汕铁路、南广铁路、贵广铁路、广深港高铁、沪昆高铁、厦深铁路等9条铁路已实施电子客票。预计2020年春运前夕,广铁集团管内所有高铁、城际线路都将实施电子客票。

需要注意的是,旅客购买电子客票后,铁路部门将不再出具纸质车票,旅客应直接凭有效购票身份证件进站乘车。需要掌握购票信息的旅客,可通过网站自行下载或打印购票信息单,也可到开通电子客票的车站售票窗口、自动售取票机打印购票信息单。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示,不作为乘车凭证使用。

旅客使用电子支付方式通过铁路任何售票渠道购买的电子客票,未打印报销凭证时,均可通过12306网站(手机客户端)办理改签、退票手续。如已打印报销凭证,仅可在车站指定窗口办理改签、退票手续。旅客使用现金方式购买的电子客票,须到车站指定窗口办理改签、退票手续。

铁路部门特别提醒,目前电子客票仅在公布的线路车站实施,若旅客上车站和下车站均为实施车站,即可购买电子客票;若旅客上车站和下车站任意一个不在实施范围内的、所购车票为普速列车车票的、在非实施车站购票的,仍按原有购票方式购买纸质车票乘车。有关电子客票实施的详细信息,广大旅客朋友可通过12306网站查询。

鉴于春运实行最长30天的预售期,铁路部门建议广大旅客出行前可提前通过12306网站(手机客户端)同时订好返程票,确保“往返无忧”。春运期间,各大车站客流密集、人多拥挤,请广大旅客朋友尽量就近选择代售点提前取票,千万不要在开车前“掐点”取票,以免因排队时间过长耽误行程。

春运期间,请广大旅客及时留意铁路部门公布的余票动态信息,如有疑问可拨打广铁集团客运服务热线12306,或登录12306网站查询。

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